Medewerker Callcenter parttime

Over de functie

Heb jij ervaring met het werken in een callcenter? Wil jij graag overdag werken en ben je 24 a 32 uur flexibel beschikbaar? Dan ben jij wellicht de medewerker callcenter die wij zoeken!

Je werkt in een team van ongeveer 12 collega's die allen vragen beantwoorden via telefoon, mail of chat. Je wordt op kantoor in Enschede ingewerkt maar daarna ga je in je eigen huis aan de slag ivm de lockdown waar we in zitten. Het bedrijf waar je werkt faciliteert dit goed en ook op afstand word je goed geholpen met je vragen door diverse (senior) collega's.

De werkzaamheden die je uitvoert zijn:

• binnenkomende telefoontjes beantwoorden;
• doorverbinden van telefoontjes naar andere afdelingen.;
• 1e lijns klantvragen beantwoorden, dit kunnen in eerste instantie voornamelijk technische vragen zijn zoals reparatieverzoeken;
• tijdens het werk noteer je alles in het systeem.

Verder beantwoord je mailtjes en wanneer je goed bent ingewerkt ga je ook de chat behandelen.

Het gaat hier voornamelijk om klantvriendelijkheid en kwaliteit. Snelheid is minder van belang want de klant staat centraal!

Klinkt deze omschrijving als jouw droombaan? Bel dan vandaag nog met Sabine of Linda van Start People via 053-4814600. Appen kan ook op: 06-24920758.

Functie-eisen

De kandidaat die wij zoeken is een topper in het voeren van gesprekken. Je durft door te vragen, bent communicatief sterk en kan schakelen tussen verschillende geautomatiseerde systemen. Verder ben je heel gemotiveerd en heb je echt zin om aan de slag te gaan bij deze woningcorporatie en vind je het leuk om mensen te helpen.

Verdere functie-eisen zijn:

• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je hebt ervaring binnen een callcenter, bij voorkeur op een technische afdeling;
• Je bent minimaal de komende 2 jaren beschikbaar;
• Je bent woonachtig in of in de omgeving van Enschede;
• Je bent parttime minimaal 24 a 32 uur flexibel beschikbaar van maandag tot en met vrijdag;
• Je hebt een MBO niveau 4 of HBO diploma of bent nog bezig met je Bachelor/Master opleiding.

Over het bedrijf

We zoeken een medewerker callcenter voor een woningcorporatie gevestigd in Enschede. Ze zijn goed bereikbaar per fiets, openbaar vervoer en per auto vanuit Hengelo en Almelo. Er heerst een prettige informele werksfeer. Voorheen werden er bedrijfsuitjes georganiseerd en dit zullen ze zodra het weer mag en kan ook zeker weer gaan doen. Je werkt samen met een energieke groep mensen die klantgericht en collegiaal zijn. Werken bij deze organisatie betekent in ontwikkeling blijven. Ze zijn continu bezig met innoveren en verbeteren, daarbij staat de klant altijd centraal maar wordt er ook geluisterd naar de persoonlijke ontwikkeling van medewerkers.

Wat we bieden

• Een salaris van €12,66 bruto per uur. Heb je na een jaar een goede beoordeling? Dan is er ook nog kans dat je kan doorgroeien in salaris!
• Een gezellig team van collega's die je in deze tijd voornamelijk online zal ontmoeten maar hopelijk snel weer op kantoor!
• Je werkt alleen overdag van maandag tot en met vrijdag dus de avonden en weekenden ben je vrij!
• Een functie voor onbepaalde tijd bij een super leuk informeel bedrijf waar er weer bedrijfsuitjes worden georganiseerd zodra het kan.

Ben je gemotiveerd en enthousiast geworden? Solliciteer dan vandaag nog en wie weet ga je in de week van 11 januari al kennismaken met deze leuke woningcorporatie!