Medewerker Callcenter parttime

Bij Omnibuzz, de vooraanstaande vervoersorganisatie die de mobiliteit verzorgt voor 32 gemeenten in Limburg, staan we 365 dagen per jaar paraat voor 45.000 mensen met een WMO-indicatie. Onze organisatie, jong en dynamisch, heeft de afgelopen jaren een aanzienlijke groei doorgemaakt en zal ook in de komende jaren blijven groeien en zich verder ontwikkelen. Daarom zijn we op zoek naar flexibele uitzendkrachten voor de positie van: Medewerker Callcenter

Als Medewerker Callcenter ben je werkzaam op onze Uitvoeringsafdeling, specifiek binnen de Ritreservering. Je belangrijkste verantwoordelijkheden omvatten het aannemen en registreren van ritaanvragen van onze klanten in ons systeem. Je beantwoordt vragen van klanten en verstrekt informatie met betrekking tot het reserveren van ritten. Tevens ben je in staat om snel ritgegevens te analyseren wanneer klanten vragen hebben over hun ritten.

Uren in overleg, minimaal 5 uur per week (ervaring leert gemiddeld circa 20 uur per week) voor de duur van 12 maanden.

Een boeiende parttime functie bij de Omnibuzz. De functie wordt vervuld op basis van een tijdelijk dienstverband, met optie tot overname. Omnibuzz bied een startsalaris van € 2184,- bruto per maand, op fulltime basis.

Verder ontvang jij:

• 8,33 % vakantiegeld, 0,33% wordt netto uitbetaald;
• 25 vakantiedagen pro rato, je bouwt vakantie op over je gewerkte uren;
• Recht op een eindejaarsuitkering van 6,75%. Deze uitkering ontvang je bij elke salarisbetaling over je bruto loon;
• Toegang tot jouw digitale omgeving waarin jij al jouw zaken zelf regelt zoals je gewerkte uren invullen, verlof registreren, je loonstroken bekijken;
• Je kan gebruik maken van ons online leer- en ontwikkelportaal GoodHabitz.

Sollicitatieprocedure:

1. Na jou sollicitatie reageren wij binnen 24 uur;
2. Na een positief telefoongesprek word je uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek bij Start People in Heerlen (of via Teams);
3. Is er een goede match, dan stellen we je voor bij de gemeente en word je eventueel uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek bij onze opdrachtgever;
4. Bij een goede klik krijg je via ons een contract aangeboden.

Zie jij jezelf helemaal terug in deze functie? Reageer dan snel via de knop onderstaand!

Wat we van je vragen:

• Sterke gespreksvaardigheden: representatief taalgebruik, duidelijke stem, beheersing van correct Nederlands en bij voorkeur kennis van het Limburgs dialect.
• Uitstekende computervaardigheden: kunnen typen tijdens gesprekken, ervaring met MS Office en het hanteren van diverse systemen tegelijk.
• Klantvriendelijkheid en geduld.
• Accuraat en stressbestendig.
• Flexibel inzetbaar (zowel werkdagen als -tijden).
• Bereidheid om feedback te geven en ontvangen met betrekking tot je prestaties.

Opleiding en ervaring:

• Minimaal een MBO-niveau opleiding.
• Ervaring in een callcenter is een pre.

Vereisten:

• Beschikbaarheid voor het inrichten van een thuiswerkplek, gefaciliteerd door Omnibuzz, en mogelijk in de toekomst gecombineerd met werk op ons kantoor.
• Sterke digitale vaardigheden.
• Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is vereist voor aanvang van de werkzaamheden.
• Minimaal 5 uur per week beschikbaar van maandag t/m zondag. Gemiddelde werkweek van 20 uur.

Momenteel is er vooral behoefte naar medewerkers die door de week beschikbaar zijn.

Omnibuzz vervoert klanten met een Wmo-indicatie. Omnibuzz zorgt voor het vervoer, de vervoerspas, het goed functioneren van de taxipoints en de afhandeling van eventuele klachten. Daarnaast controleren wij de uitvoering van het vervoer voor 32 gemeenten in Limburg.