Medewerker Klantenservice woningcorporatie

  • Enschede
  • HBO
  • €2100,- bruto p/m
  • 28 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0008645

Over de functie

Als Medewerker Callcenter ben je verantwoordelijk voor de behandeling en afhandeling van het binnenkomende telefoonverkeer door klanten informatie te verstrekken. Daarnaast houd je je bezig met het doorverbinden van telefoontjes naar andere afdelingen.
Je bent verantwoordelijk voor het telefonisch behandelen van 1e lijns klantvragen op het gebied van wonen, je handelt contacten af inzake huur en verhuur, realiseert representatieve en professionele uitstraling voor de klant, signaleert onvolkomenheden in de dienstverlening en in de informatievoorziening. Ook komen er reparatieverzoeken van klanten binnen, je bent hiervoor verantwoordelijk voor het beoordelen, aannemen en registeren van reparatieverzoeken (telefonische, schriftelijke en digitale).

Functie eisen

  • Minimaal een MBO niveau 4 of HBO diploma
  • Ervaring in een proefessioneel Klant Contact Center functie;
  • Kennis van de communicatietechnieken
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Ervaring in het verwerken van klantgegevens in geautomatiseerde systemen;
  • Gemakkelijk kunnen schakelen tussen de digitale systemen;
  • Flexibel inzetbaar en minimaal 24 tot 32 uur beschikbaar van maandag tot en met vrijdag;
  • Je bent minimaal 2 volledige dagen per week beschikbaar.

Verder herken je jezelf in onderstaand profiel:

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Pro actieve klantgerichte instelling;
  • Representatief;
  • Service- en gerichte houding;
  • Je kunt je goed inleven in de situatie van de klant.

Over het bedrijf

Een dynamische woningcorporatie gevestigd in Enschede, bereikbaar per fiets, auto of het openbaar vervoer. Bij deze woningcorporatie staat alle ruimte voor samenwerking hoog in het vaandel. Niet alleen met hun klanten en partners, maar ook met collega's.

Wat we bieden

Wij bieden jou een leuke baan bij een woningcorporatie waar ruimte is voor ontwikkeling en persoonlijke groei.

  • De functie is parttime in te vullen (24-32 uur)
  • Het betreft een structurele functie voor langere tijd.
  • Salaris is € 12,38 bruto per uur
  • Binnen een informele prettige werksfeer
    Spreekt deze vacature jou aan? Solliciteer dan snel! Mocht je hierover vragen hebben dan kun je vragen naar Sabine of Linda. Zij zijn bereikbaar via 053-4814600.

Jouw baan in 5 stappen

Kies je vacature
Vindt de baan die bij jou past.
Je solliciteert
Jij stuurt ons jouw gegevens en wij gaan deze met veel interesse bekijken.
Wij hebben contact
Match jij op de vacature? Dan nemen wij snel contact op om je beter te leren kennen.
Persoonlijke kennismaking
Wil jij ons ook beter leren kennen? Dan gaan we samen een kop koffie of thee drinken.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Enschede
Willem Wilminkplein   19  
7511 PG, Enschede

Enschede@startpeople.nl
0534814600

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.