Medewerker callcenter/klantcontact

  • Groningen
  • MBO
  • €2166,- bruto p/m
  • 36 Uren per week
  • Fulltime
  • #4045000279

Over de functie

Jij bent als callcenter/klantcontactmedewerker het eerste aanspreekpunt voor de aanvrager van schadevergoeding ten gevolge van mijnbouwschade. Deze vragen kunnen heel verschillend zijn vanuit de aanvrager, het kan bijvoorbeeld gaan over het melden van opgelopen schade, vragen over het schadeprotocol of het verloop van het proces van de reeds gemelde schade.
Het doel is om deze vragen volledig en correct te beantwoorden. Zo kan een vraag heel simpel zijn en heb je hier weinig tijd voor nodig, maar een vraag is inhoudelijk complex en neemt veel tijd in beslag. Hierbij maak je gebruik van kennis- en bedrijfssystemen.
Bovendien kun je worden ingezet op de afdeling planning. Waarbij je telefonisch contact opneemt met de aanvrager om een afspraak te plannen voor het bezoek van de toegewezen zaakbegeleider (wanneer wenselijk) en/of schade-deskundige.

Functie eisen

Beschikbaar tussen 30 en 36 uur per week (fulltime) ;
Beschikbaar tussen 08.00 uur -20.00 uur (maandag tot en met zaterdag).
Per direct beschikbaar of op korte termijn;
Beschikt over minimaal MBO niveau 4 niveau.
Ervaring met klant contact, of in ieder geval een soortgelijke functie;
Doortastend en analytisch persoon;
Proactieve en zelfstandige houding;
Bereid naar de stad Groningen te reizen;

Over het bedrijf

Door het Besluit mijnbouwschade Groningen voert onze opdrachtgever het nieuwe schadeprotocol uit die op 19 maart 2018 van kracht is. Hierin worden de schades afgehandeld. Hierin wordt geïnspecteerd, beoordeeld en tenslotte een besluit over gemaakt die gerechtvaardigd wordt gedaan. Daarbij worden we gesteund door schade-experts, klantcontactmedewerkers en een organisatie van zaakbegeleiders. En in samenwerking met regionale bestuurders en belangenorganisaties. Aanvragers krijgen ook de begeleiding van zaakbegeleiders om hiermee de schade af te handelen, en daarom persoonlijk worden ondersteund. Hiermee wordt langzaam een toekomst gecreëerd waarin de schade door mijnbouw in Groningen worden afgehandeld.

Wat we bieden

Salaris conform BBRA schaal 6.0, € 13,89 bruto per uur.
Tijdelijk contract (met kans op verlenging)

Lijkt jou dit wat? Reageer dan direct!!!

Jouw baan in 5 stappen

Kies je vacature
Vindt de baan die bij jou past.
Je solliciteert
Jij stuurt ons jouw gegevens en wij gaan deze met veel interesse bekijken.
Wij hebben contact
Match jij op de vacature? Dan nemen wij snel contact op om je beter te leren kennen.
Persoonlijke kennismaking
Wil jij ons ook beter leren kennen? Dan gaan we samen een kop koffie of thee drinken.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Recruitment Center Noord Oost
Leeuwenbrug   5  
7411 TE, Deventer

rc-no@startpeople.nl
0888379912

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.