COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker Customer Service

  • Doetinchem
  • MBO
  • Salarisindicatie €2100-2400
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0020789

Over de functie

Het Customer Service Team is een groep logistieke specialisten met jarenlange ervaring in onze branche. Dit dienstverlenende en servicegerichte team werkt voor toonaangevende internationale opdrachtgevers voornamelijk op het gebied van transport. Als Customer Service medewerker zorg je dat iedere klant tevreden is. Je signaleert kansen en problemen en speelt hier vanuit je kennis en ervaring op in.

Tot de belangrijkste taken behoren:

  • centraal aanspreekpunt van en naar de klant (o.a. overleggen/ vragen)
  • realiseren van de servicedoeleinden , order intake, opvolging en order forwarding
  • analyseren van de processen en voortdurend streven naar efficiëncy-verbetering Actief deelnemen aan verbeterprojecten op het gebied van efficiency (kostenbeheersing) en effectiviteit (klanttevredenheid) o.b.v. onder andere klant KPI’s;
  • de voortgang van onze dienstverlening bewaken
  • in samenwerking met de afdeling sales werken aan uitbreiding van de dienstverlening en in samenwerking met de transport planning overleggen hoe de dienstverlening operationeel kan worden vormgegeven.
  • Op juiste en tijdige wijze verwerken van orders, tijdig en adequaat informeren van klanten over levertijden, verzendingen en transport; registreren klachten; facturatie, klantvragen en order entry; in staat zijn om werkzaamheden van collega’s op te vangen.

Functie-eisen

In deze functie beschik je over een klantgerichte instelling. Je ziet verbeteringen en streeft constant naar het leveren van de beste kwaliteit. Ben je een teamplayer, oplossingsgericht, hands-on en gemotiveerd om te presteren. Je bent flexibel en stressbestendig.

Verder beschik je ten aanzien van opleiding en ervaring over:

  • Minimaal MBO+ werk- en denkniveau,
  • Enkele jaren werkervaring in een vergelijkbare functie in een internationale transport omgeving;
  • Begrip voor commerciële belangen van klanten en van de eigen organisatie
  • Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden op elk niveau in woord en geschrift (NL+Eng+Du)
    voor sommige accounts is Du minder van belang
  • Proactief en servicegericht;
  • Kostenbewust en een goed ontwikkeld cijfermatig inzicht;
  • Goede kennis van moderne software en MS-Office producten;

Het betreft een fulltime functie. Ben je woonachtig in de omgeving van Doetinchem?!

Over het bedrijf

Het gaat om een logistiek bedrijf in de omgeving van Ulft.

Wat we bieden

Een prettige werkomgeving en goede arbeidsvoorwaarden. Er bestaat een kans op een contract voor (on)bepaalde tijd.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Ulft
F. B. Deurvorststraat   36  
7071 BJ, Ulft

Ulft@startpeople.nl
0315631500

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.