COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker Customer Service

  • Amersfoort
  • MBO
  • Salarisindicatie €16,34-16,80
  • 36 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0049892

Over de functie

Ben jij klantgericht en communicatief vaardig? Voor onze afdeling Customer Care binnen FrieslandCampina in Amersfoort zoeken we een enthousiaste Medewerker Customer Service voor de zomerperiode! Als Medewerker Customer Service ben jij verantwoordelijk voor de optimale belevering naar jouw klanten binnen een van onze klantenteams. In een dynamische werkomgeving ben jij verantwoordelijk voor het gehele Order-to-Cash Sales proces binnen het portfolio van verse en houdbare zuivel, kaas & boter.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het realiseren van een klantgerichte en efficiënte uitvoering van dit order-to-cash proces, zodanig dat correct, tijdig en volledig de juiste goederen, facturen en informatie aan de klant worden verstrekt met als doel maximale klanttevredenheid tegen minimale kosten. Hier komt van alles bij kijken:

  • Orderverwerking: het afhandelen van inkomende orders. Signaleren en proactief communiceren met klanten bij onduidelijkheden en afwijking van gemaakte afspraken. Zonodig zoeken naar en aanbieden van alternatieve producten.
  • Transport planning: het plannen van de leveringen in transportritten, met als doel een tijdige en juiste levering aan klanten te realiseren.
  • Vrachtdocument verwerking: het afhandelen van vrachtdocumenten (o.a. emballage retouren, product retouren, hoeveelheidsklachten)
  • Facturatie: het onderzoeken en afhandelen van factuurproblemen.
  • Klantenservice: het afhandelen van inkomende meldingen (vragen, verzoeken, klachten vanuit interne en externe klanten en leveranciers) met als doel een tijdige, juiste en volledige reactie aan klanten en leveranciers te realiseren.
  • Rapportage en analyse: Het monitoren van de uitvoering van werkzaamheden, met als doel het tijdig signaleren van (dreigende) afwijking van gemaakte afspraken en realiseren van verbeteringen. Het maken en leveren van VMI service rapporten Continu verbeteren: Deelnemen aan projecten met als doel oa. proces optimalisaties Deelnemen in cross-afdelings verbeteringsprojecten en afstemming met interne stakeholders van meerdere afdelingen om de processen voor klantenservice te implementeren en/of te optimaliseren

Functie-eisen

  • Je hebt HBO werk- en denk niveau 0-2 jaar werkervaring of MBO werk- denk niveau met 2-4 jaar werkervaring in klantenservice;
  • Je bent resultaatgericht;
  • Je bent oplossingsgericht, je bent in staat om problemen te vertalen naar goede oplossingen;
  • Je kunt goed zelfstandig werken;
  • Je bent stressbestendig, in staat om met stress en deadlines om te gaan;
  • Je bent een Spin in het web in de Supply Chain;
  • Je bent analytisch, nauwkeurig en gedisciplineerd;
  • Je hebt ervaring met SAP is een pré;
  • Het is geen probleem om regelmatig op zaterdag te werken.

Over het bedrijf

FrieslandCampina is één van de vijf grootste zuivelondernemingen ter wereld. FrieslandCampina ken je natuurlijk van de diverse consumentenproducten: zuiveldranken, kindervoeding, kaas en desserts welke geleverd worden in een groot aantal Europese landen, Azië en Afrika.
Ook worden er producten geleverd aan professionele consumenten en produceert FrieslandCampina ingrediënten en halffabricaten voor producenten van kindervoeding, de voedingsmiddelenindustrie en de farmaceutische sector.

Daarnaast is zij wereldwijd marktleider op het gebied van productie van ingrediënten, halffabricaten en complexe formuleringen voor kindervoeding. Bij de productie van kindervoeding zijn een consistente hoge kwaliteit, betrouwbaarheid, veiligheid en expertise van het grootse belang.

Wat we bieden

Je komt in dienst bij Start People Zuivel (onderdeel van Start People B.V.) en gaat werken voor onze opdrachtgever FrieslandCampina in Amersfoort.
Je salaris wordt gebaseerd op de zwaarte van de functie, je ervaring en opleiding. Maar FrieslandCampina beloont niet alleen in geld. We vinden het belangrijk dat je blijft groeien. Want die ontwikkeling komt zowel onze producten als jouw carrière ten goede. Daarom investeren we in relevante opleidingen en trainingen binnen jouw vakgebied. Ook op de werkvloer merk je dat de nadruk ligt op het uitwisselen van kennis tussen collega’s onderling. Zo leer je tenslotte het meest.

Contract: Fulltime uitzendarbeid van 1 juni t/m 31 augustus 2021.
Aantal uur: 36 uur per week
Werkdagen: maandag t/m vrijdag
Salaris: Een bruto uurloon van €16,34 - €16,80, gebaseerd op je kennis, ervaring en opleiding.
Reiskostenvergoeding: € 0,19 per kilometer. Wij kunnen een maximale vergoeding van €11,40 per dag bieden.

Opleiding: Via ons online trainingsplatform Goodhabitz heb je de keuze uit meer dan 100 trainingen. Van persoonlijke effectiviteit tot Excel, voor ieder wat wils

Klinkt dit als jouw droombaan? Solliciteer dan nu!

Deze vacature is vacant voor zowel mannen als vrouwen.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Inhouse Services - Zuivel Amersfoort
Vanadiumweg   11  
3812 PX, Amersfoort

frieslandcampinaoffice@startpeople.nl
0620996854

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.