COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker Customer Service

  • Arnhem
  • HBO
  • Salarisindicatie €2.300-2.600
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0051143

Over de functie

Als Medewerker Customer Service ben je onderdeel van het klantenteam van Non Food, een enthousiast team wat zich kenmerkt door het opbouwen van langdurige en goede klant relaties. Klanten van de webshop zijn klein tot middelgrote bedrijven en particulieren die diverse soorten verpakkingen bestellen (verzendzakken, dozen, tape en alles wat hierbij noodzakelijk is) in Nederland.

Bij de verzendverpakkingenshop is geen dag is hetzelfde. Samen met je collega’s (enthousiaste, gedreven specialisten) ben je verantwoordelijk de afhandelingen alle vragen en oplossingen voor de webshop. Dit zijn vragen over leveringen, manco’s, pick fouten, levertijden, assortiment of prijsaanvragen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beheren van grote en kleine klanten en maak je rapportages.

In deze enerverende rol denk je proactief mee in de wensen van de klant, gericht op service en kwaliteit, maar vanuit een commerciële gedachte. Dit doe je veelal telefonisch, via de mail en per chat. Jij bent mede verantwoordelijk voor de opvolging van het volledige klantentraject, de opvolging van offertes tot en met goede begeleiding van de orderstroom en het oplossen van problemen. Je denkt met de klant mee in oplossingen en biedt waar nodig ondersteuning.

Functie-eisen

Onze klant denkt mee in de ontwikkeling van concepten voor verpakkingsoplossingen (concept selling) en ontzorgen de klant in zijn logistieke en administratieve proces. Dat vraagt om betrokkenheid en het delen van kennis. Zij willen weten en vooral begrijpen waar iedereen dagelijks mee te maken heeft, zodat ze passende oplossingen kunnen aanbieden. Dit doen ze door mee te denken en mee te praten, om bij veranderingen op de juiste manier mee te bewegen. Zij maken het verschil in service en kwaliteit, waarbij ze verwachtingen overtreffen. Met jouw resultaatgerichte hands-on mentaliteit wacht je niet af. Je werkt zelfstandig, gestructureerd en accuraat en gaat altijd voor de win/win. Je hebt een proactieve, professionele en flexibele houding. Je bent verder te typeren als open, nieuwsgierig, slim, verrassend en gedreven.

Herken jij jezelf in de genoemde functie eisen? Aarzel dan niet en solliciteer direct!

  • HBO werk- denkniveau.
  • Een volwaardig gesprekspartner op verschillende niveaus, zowel intern als extern.
  • Een grote dosis enthousiasme, inzet, creativiteit en passie.
  • Een proactieve, resultaatgerichte houding met een goed gevoel voor commercie.
  • Een zeer goede beheersing van Outlook, Word en Excel.
  • Kennis van Magento, Adobe Illustrator, AX, Targit is een pré
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Ervaring met klantcontact via chat en mail is een pré.

Over het bedrijf

Onze klant is een snelgroeiende multinational en dé partner op het gebied van verpakkingen, disposables en hygiëneproducten voor zowel de food als de non-food sector. Met 19.000 medewerkers in meer dan 31 landen is dit bedrijf een internationale speler van formaat. Onze klant, gevestigd in Arnhem bestaat uit zo’n 130 medewerkers. Zij optimaliseren het proces van verpakken, opslaan, verzenden en verkopen. Dit doen zij door continue innovatie, slimme & evidenced based oplossingen. Hun klanten verlangen naar efficiency, total cost control naast merkbeleving, kwaliteitsbehoud en duurzaamheid met minimale milieubelasting.

Dit bedrijf wordt ingeschakeld als het slimmer en goedkoper moet en zij meer zien dan alleen een verpakking. Hun klanten zijn onder andere grote logistieke en industriële bedrijven, E-commerce bedrijven en grote retailers (supermarktketens). Duurzaamheid is de komende jaren een van hun belangrijke topics. Zonder dat jij het weet, kom je dagelijks in aanraking met de producten van dit bedrijf, bijvoorbeeld wanneer je wanneer je online een bestelling plaatst bij je favoriete webwinkel.

Wat we bieden

Bij onze klant beland je in een informele, persoonlijke en betrokken werksfeer binnen een dynamische, open en innovatieve organisatie. Zij bieden jou een uitdagende functie waar kwaliteit, service, professionaliteit en betrouwbaarheid boven aan staan. In het eerste half jaar volg je hun onboarding programma. Je wordt ingewerkt in je eigen rol en je maakt kennis met je collega’s door op de verschillende afdelingen een dagdeel mee te lopen. Je bent verantwoordelijk voor je eigen persoonlijke ontwikkeling. Middels een uitgebreid in- en extern trainingsaanbod heb je hier alle mogelijkheden voor. Dit is een veelzijdige functie met veel vrijheid en waar eigen initiatief gewaardeerd wordt. Het is een fulltime functie en bij goed functioneren kans op een vaste aanstelling.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Arnhem
Jansbuitensingel   30  
6811 AE, Arnhem

Arnhem@startpeople.nl
0263544260

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.