COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker Customer Service Hypotheken ABN Amro

  • Nijmegen
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €14,47-15,00
  • 32 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0024057

Over de functie

Toe aan een nieuwe uitdaging als customer service medewerker? Lees dan snel verder!

Voor de afdeling Morgages & Savings bij de ABN Amro zijn wij op zoek naar een nieuwe customer service medewerker. Hierbij ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle inbound telefonisch vragen van potentiële en bestaande klanten. Aan wat voor vragen moet je hierbij denken; alle onderwerpen omtrent hypotheken of het nu gaat om rentes, aflossing, hypotheekvormen, vervroegd aflossen of andere oriënterende vragen. Jij voorziet de klant vanuit de ABN Amro van de juiste informatie waarbij het goed helpen van klanten jouw persoonlijke doel is. Hiermee kan jij het verschil maken en bent dan ook van groot belang!

Even tussendoor wat afleiding nodig? Er staat een tafeltennistafel voor je klaar om je collega’s in te kunnen maken. Ook zijn er geregeld Vrijmibo’s.

Jij bent verantwoordelijk voor de volgende taken :

  • Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van inkomende klantvragen rondom hypotheken en gerelateerde onderwerpen;
  • Klanten voorzien van de juiste informatie n.a.v. door de klant gestelde vragen, houd er wel rekening mee dat hier pittige vragen of klanten tussen kunnen zitten;
  • Het efficiënt verwerken van gespreksnotities naar hypotheekadviseurs binnen de ABN Amro;
  • Waar nodig klanten doorverwijzen naar een hypotheekadviseur binnen de ABN Amro;
  • Actief deelnemen aan de dagelijkse start-up van jouw dienst, delen van tips en tops, high en lows met team bespreken en eventuele veranderingen/verbeteringen ten aanzien van huidige processen.

Functie-eisen

Je beschikt over de volgende eisen en competenties:

  • Je hebt een minimaal afgeronde MBO4 opleiding;
  • Je bent in het bezit van een WFT-basis of bent bereid deze op korte termijn te behalen op kosten van ASA.
  • Je hebt aantoonbare kennis op het gebied van klantenservice;
  • Je hebt kennis op het gebied van financiële dienstverlening, dit is een grote pré;
  • Je bent communicatief vaardig;
  • Je bent tussen de 32 en 36 uur per week en minimaal 1 avond (tot 21:00) beschikbaar;

Je krijgt goede begeleiding en er is sprake van opleiding on-the-job! Hierbij kun je denken aan het maken verschillende e-learning modules, meeluisteren met collega’s en zelf bellen onder begeleiding van jouw collega. De opleiding duurt ongeveer 4 weken, afhankelijk van jouw ontwikkeling zal je daarna zelfstandig klanten te woord staan.

Over het bedrijf

Je komt te werken bij de ABN Amro, wie kent het niet! Bij de ABN Amro staat de klant centraal en streeft naar een 9+ ervaring voor haar klanten en jouw aandeel hierin gaat het verschil maken. De ABN Amro is voortdurend alert op de ontwikkelingen in de markt en op de wensen van de klant. Jij als toekomstig medewerker van de ABN speelt hierin een belangrijke rol en jij kunt echt het verschil maken bij de klanten. De Businesslijn Wonen van ABN Amro is geopend van maandag t/m vrijdag van 08:00 – 21:00 en zaterdag van 09:00 – 17:30.

Heb je interesse? Klik dan op de onderstaande oranje button “Solliciteer dan direct”. Hier kun je jouw CV en je motivatiebrief uploaden.

Wat we bieden

  • Een goed instroom salaris van €14,47 bruto per uur. Dit kan oplopen afhankelijk van jouw ervaring en WFT-certificaten;
  • Bij goed functioneren is er sprake van een loonsverhoging, dit is al mogelijk na 6 maanden;
  • 8,33% vakantiegeld conform CAO ABU;
  • Je krijgt toegang tot GoodHabitz, hiermee kan je meer dan 50 opleidingen volgen om jezelf verder te ontwikkelen!
  • Persoonlijke begeleiding vanuit ASA en mogelijkheden tot het volgen van verschillende trainingen;
  • Je kunt zowel parttime als fulltime aan de slag, tussen de 32 en 36 uur per week;
  • Een contract voor bepaalde tijd;
  • Uitgebreide interne training on-the-job voor +/- 4 weken.

Solliciteren? De sollicitatieprocedure is als volgt:
Zodra jij jouw CV en enthousiaste motivatiebrief hebt verstuurd, zullen wij zo spoedig mogelijk contact met je opnemen voor het inplannen van een sollicitatiegesprek bij ASA. Bij gebleken geschiktheid zullen wij je voorstellen en volgt er een sollicitatiegesprek bij de ABN Amro zelf. Is er een wederzijdse klik? Dan kun je gaan starten!!

Er start een nieuwe groep customer service medewerkers in september 2020. Dus wacht niet langer en solliciteer nu meteen!

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Nijmegen
Nassausingel   2  
6511 EV, Nijmegen

nijmegen@asatalent.nl
0243240044

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.