Ben jij als Medewerker Incasso in staat om in gesprek te gaan met de klant over een betaling die is uitgebleven? Kun jij daarbij verschillende belangen afwegen, een inschatting maken van de klant met wie je in gesprek bent en zo komen tot afspraken waar alle partijen zich in kunnen vinden?
Het CAK in Den Haag streeft ernaar om in de eerste fase van een betaalachterstand samen met de klant te kijken naar wat wel kan en zo te voorkomen dat er extra kosten voor de klant worden gemaakt en de stap naar de deurwaarder wordt gemaakt. Je begrijpt dat persoonlijk contact belangrijk is om een goede inschatting te maken en een goede relatie op te bouwen met de klant. We zijn geduldig als de situatie dat vraagt. Maar als de klant wel kán betalen, alleen niet wil, dan pakken we door! Wil jij daar een bijdrage aan leveren? Reageer dan op deze vacature!
Het team Minnelijk beheer is verantwoordelijk voor het uitvoeren van het minnelijke interne incassotraject en het afhandelen van (complexe) klantvragen op het gebied van debiteurenbeheer. Jij verstuurt de aanmaningen en onderhoudt schriftelijk en telefonisch contact met klanten. Ook heb je contact met onze incassopartner. Als team streef je ernaar om dit op een klantvriendelijke en maatschappelijk verantwoorde wijze te doen. Met een scherp oog voor de menselijke maat!
Tot slot vragen we je om proactief mee te denken over en te werken aan procesverbeteringen vanuit het ‘Continu Leren en Verbeteren’. Daarbij komt jouw kritische, nieuwsgierige kijk op het werk goed van pas. Zo maken we het CAK samen elke dag beter.