Medewerker Dienstverlening (servicepunt medewerker) - gemeente Hof van Twente (Goor)

  • Enschede
  • MBO
  • €1877,- bruto p/m
  • 24 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0005532

Over de functie

Je bent als medewerker Dienstverlening / Facilitair samen met je collega’s van het cluster Serviceteam verantwoordelijk voor het - via alle kanalen- ontvangen, registreren, afhandelen van contacten en vragen van burgers en organisaties. Je bent in staat om met behulp van de digitale kennisbank veel voorkomende vragen te beantwoorden en snel te schakelen tussen de verschillende klantvragen, waardoor jouw producten en diensten een korte doorlooptijd hebben. Als medewerker dienstverlening ben je het visitekaartje van de gemeente en werk je afwisselend op de onderdelen receptie en telefoon. Deze functie vraagt digitale vaardigheden en kennis van verschillende social media kanalen. Deze social media kanalen zijn nu al erg belangrijk en worden in de toekomst alleen maar belangrijker. Het cluster serviceteam behoort samen met drie andere clusters (Zorg, Werk & Inkomen en Burgerzaken) tot de afdeling Publiekscentrum. Cluster Serviceteam vormt de ingang voor alle klantcontacten. De intake van klantvragen vindt hier via alle kanalen (telefoon, balie, website, Whats-app, Twitter, Facebook en post/mail) plaats.

Ben je woonachtig in de regio Enschede/Almelo/Haaksbergen? Dat is mooi meegenomen!

Functie eisen

  • Je hebt een MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt (bij voorkeur) ervaring met klantcontact via meerdere kanalen;
  • Je hebt een open en vriendelijke uitstraling;
  • Je hebt het vermogen om snel te schakelen tussen klantcontact, zoeken van digitale informatie en registratie in systemen
  • Je bent maatschappelijk betrokken & integer.

Daarnaast ben je ook communicatief en digitaalvaardig en werk je klant-, resultaat- en samenwerkingsgericht. Een beetje stressbestendig en flexibel inzetbaar zijn wordt ook zeer gewaardeerd!

Over het bedrijf

Als werkgever stimuleert de gemeente Hof van Twente professionaliteit, creativiteit, servicegerichtheid en integriteit. Van dienstverlening en zorg voor inwoners tot het schrijven van plannen en het onderhoud van de wegen. Iedereen binnen de gemeente gaat aan de slag voor de gemeenschap in Hof van Twente. Iedere dag weer!
Ook is hun doel dat iedereen met plezier naar zijn of haar werk gaat, zich gewaardeerd voelt en mogelijkheden heeft zich verder te ontplooien. Dat komt ten goede aan de geleverde prestaties. Er gelden uitstekende (secundaire) arbeidsvoorwaarden voor alle medewerkers.

Wat we bieden

Een uitdagende functie, waarin jij een bijdrage levert aan het versterken van de mooie dynamiek die we binnen de gemeente Hof van Twente hebben. Werken bij een gemeente, die professionaliteit, creativiteit,
servicegerichtheid en integriteit stimuleert. Een ambitieuze, veranderende organisatie die ernaar streeft om zo goed mogelijk te voldoen aan de veranderende wensen van onze klanten en omgeving en daar pro-actief op in te spelen. Van dienstverlening en zorg voor inwoners tot het schrijven van plannen en het onderhoud van de wegen.

  • Een bruto maandloon van minimaal 1877,- (o.b.v. ervaring en opleiding)
  • Een contract voor bepaalde duur (starten z.s.m.)
  • Een tijdelijk contract voor 3 maanden
  • Een leuke, uitdagende parttime functie

Bij de procedure van selectie hoort ook een meeloopuur of halve dag bij het telefonisch informatiecentrum (TIC), zodat er een indruk van de werkzaamheden kan worden opgedaan.

Jouw baan in 5 stappen

Kies je vacature
Vindt de baan die bij jou past.
Je solliciteert
Jij stuurt ons jouw gegevens en wij gaan deze met veel interesse bekijken.
Wij hebben contact
Match jij op de vacature? Dan nemen wij snel contact op om je beter te leren kennen.
Persoonlijke kennismaking
Wil jij ons ook beter leren kennen? Dan gaan we samen een kop koffie of thee drinken.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Enschede XL
Willem Wilminkplein   19  
7511 PG, Enschede

Enschede@startpeople.nl
0534814600

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.