Medewerker Front Office

  • Enschede
  • MBO
  • Salarisindicatie €13,00-15,00
  • 36 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0068153

Over de functie

Als medewerker Front Office handel je alle eerstelijns klantcontacten af, vooral telefonische klantcontacten en daarnaast schriftelijke klantcontacten.
Dit betekent dat je vragen van klanten waar mogelijk zelfstandig beantwoordt, daarbij inventariseert wat de klantwensen zijn en deze omzet in concrete acties.
Waar het nodig is, zet je klantvragen door in de organisatie.
Tevens heb je een signaalfunctie wanneer je problemen bij klanten waarneemt.
Je doel is het tijdig en correct afhandelen of doorzetten van klantvragen met een tevreden klant tot gevolg.

Als medewerker Front Office kun je ingezet worden op de kanalen (telefonie, post en mail).

Het betreft een tijdelijke fulltime functie (28-36 uur per week) voor ongeveer een half jaar (6 maanden). Deze functie is ontstaan ter vervanging van ziekte.

Als medewerker klantenservice ben je het 1ste aanspreekpunt binnen de organisatie.

Functie-eisen

Je hebt een MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
Je bent klant- en servicegericht.
Ervaring in klantenservice is een vereiste.
Je bent in staat om precies te achterhalen wat de vraag van de klant is en hoe je deze het beste kunt beantwoorden, daarnaast heb je ook persoonlijke aandacht voor de klant en geef je klanten een warm thuisgevoel.
Jij staat voor iedereen open en behandelt iedereen gelijk.
Omdat je nauw samenwerkt met je collega’s, is het een vereiste dat je een teamplayer bent.
Je geeft actief feedback aan collega’s en vraagt hier ook om.
Daarnaast kun je snel schakelen en weet je op piekmomenten als geen ander de rust te bewaren.
Het werken met een pc is voor jou iets vanzelfsprekends.
Verder heb je een uitstekende kennis van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift.

De functie is tussen de 28 en 36 uur per week en de dagen en de uren zijn in goed overleg in te delen.
Het betreft in eerste instantie een tijdelijke functie voor 6 maanden.

Over het bedrijf

Klant van ASA Enschede

Wat we bieden

Wij bieden je een leuke afwisselen baan waarbij je het eerste aanspreekpunt bent van de organisatie. Het betreft een flexibele functie tussen de 28-36 uur per week. Je krijgt een tijdelijk dienstverband via ASA Enschede.
Het uurloon zit tussen de 13 euro bruto en de 15 euro bruto per uur.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Enschede
De Hems   16   91
7522 NL, Enschede

enschede@asatalent.nl
0535362088

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.