Voor één van onze opdrachtgevers binnen de Rijksoverheid zijn wij op zoek naar medewerkers klantcontact. Ben jij communicatief vaardig en op zoek naar een nieuwe uitdaging in Den Haag? Solliciteer dan NU!
Als medewerker Frontdesk Telefonie ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van 1e lijnsvragen van het publiek, bedrijven en instanties aangaande alle processen. Daarnaast plan jij ook afspraken in voor de loketten. Heb jij een complexe vraag? Dan verbind je deze door naar de 2e lijns telefonie. Je analyseert de klantvraag, vraagt goed door en beantwoordt vragen omtrent de vreemdelingenketen, onder andere over algemene wet- en regelgeving. Je houdt jezelf op de hoogte van het vreemdelingenbeleid en je achterhaalt zo nodig aanvullende informatie door het raadplegen van relevante bronnen. Je signaleert knelpunten en trends in de verzoeken om informatie.
Voordat je start krijg jij de juiste opleiding zodat jij voorbereid aan de slag kan. De opleiding start op maandag 29 augustus en duurt 6 weken. Het is dus van belang dat je de eerste 6 weken fulltime aanwezig kan zijn bij de training. Hierna kun je eventueel ook parttime werken.
Let op, Je kunt voor deze functie solliciteren echter is de startdatum van deze functie in augustus 2022!
De sollicitatie gesprekken met de IND zullen plaats vinden op woensdag 3 augustus en woensdag 10 augustus.
Enthousiast geworden van deze vacature? Solliciteer direct!