Medewerker Frontoffice

Krijg jij energie van klantcontact, ben jij sterk in communicatie, een kei in administratie én zorg jij voor een optimale serviceverlening aan onze klanten?
Kenter, onderdeel van Alliander, is op zoek naar een proactieve en gedreven medewerker Frontoffice!

Je komt te werken in een betrokken en enthousiast Frontoffice team. De Frontoffice is het eerste aanspreekpunt voor de duizenden klanten en potentiële klanten die Kenter heeft.
Met jouw kennis van onze producten, diensten en de organisatie help jij de klant vlot en goed verder. Je zorgt voor een optimale klantbeleving om klantbehoud en de verkoop van producten en diensten te bevorderen.

Wat ga je bij ons doen? Je beantwoordt klantvragen die telefonisch of per mail binnen komen. Van offerteverzoek tot verhuizing en van meterwissel tot onderhoud. Je verstrekt actuele informatie en advies aan klanten over onze technische producten en meetdiensten. Daarnaast zorg je voor foutloze borging in ons CRM-systeem en opvolging van andere afdelingen. Je hebt dus veel contact met klanten, potentiële klanten en collega’s. Met jouw aanpakkersmentaliteit zorg je ervoor dat alle vragen zo snel en goed mogelijk opgelost worden. Daarnaast signaleer je commerciële kansen in klantgesprekken en weet je deze om te zetten in extra verkoop.

In deze functie ga je aan de slag bij Kenter. Kenter laat energie werken! Dat doen we met innovatieve meetdiensten en betrouwbare energievoorzieningen voor grootzakelijke klanten. We helpen onze klanten in het verduurzamen en realiseren een betrouwbare aansluiting op het energienet. Dit doen we door continu te verbeteren en samen te werken.

Dat vind je terug binnen alle onderdelen van Kenter. We hebben respect voor elkaar en werken graag samen. We tonen lef en ondernemerschap door de klant altijd weer te blijven verbazen. Hierbij geven we je veel verantwoordelijkheid en vertrouwen. Je wordt gestimuleerd om jezelf continu te blijven ontwikkelen.

Met jouw energie blink je uit als Medewerker Frontoffice. Je bent proactief, kan goed schakelen, werkt doelgericht en streeft naar een hoge mate van efficiëntie en kwaliteit. Je beschikt over een oplossingsgerichte instelling en je hebt een duidelijke manier van communiceren. In stressvolle situaties weet jij het overzicht te bewaren en je bent in staat om zelfstandig te werken. Verder vragen we:
● Minimaal MBO werk- en denkniveau;
● Communicatief sterk;
● Klantgericht en Commerciële instelling.