COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker GemeenteLoket Leven en Registraties

  • Maastricht
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €2.170-3.176
  • 36 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0051398

Over de functie

Wil jij werken voor de overheid bij gemeente Maastricht? Heb je ervaring met burgerzaken op het gebied van leven & registraties? Dan zoek ik jou!

Bij Publieke Dienstverlening levert gemeente Maastricht jaarlijks duizenden producten via het GemeenteLoket. Werken bij Publieke Dienstverlening betekent werken in een moderne en eigentijdse omgeving. Maatschappelijke ontwikkelingen en politieke keuzes hebben continu invloed op onze dienstverlening. Van onze medewerkers verwachten wij dat ze meegroeien in een veranderende omgeving en bijdragen aan de ontwikkeling van producten en diensten. Daar staat tegenover dat wij investeren in de ontwikkeling van onze medewerkers. Het GemeenteLoket bestaat uit de teams Leven & Registraties, Reizen & Documenten en Callcenter & Beheer. De afgelopen jaren is sterk ingezet op de ontwikkeling van onze onlinedienstverlening. Burgers en bedrijven weten steeds beter wat ze willen en stellen hoge eisen aan het serviceniveau.

Jij bent een enthousiaste collega die belast zal worden met:

  • Je verstrekt publieksinformatie over een specifiek deel van de dienstverlening en je informeert over de stand van zaken en over te volgen of lopende procedures;
  • Je informeert de interne klant/collega en je bent verantwoordelijk voor een adequate wisselwerking en afstemming tussen de frontoffice en de backoffice;
  • Je beoordeelt het verhaal van de klant;
  • Je verstrekt juiste en tijdige informatie aan de klant;
  • Klantcontacten aan de balie Vergunnen bouwen en wonen, parkeren en andere kleine vergunningen.
  • Inzet aan de balie voor informatie en uitgifte van kleine vergunneingen (o.a. parkeren).
  • Inzet in de backoffice voor terugbelnotities en beantwoorden van e-mails.
  • Ervaring in de burgerzakenproducten is een pré.

Functie-eisen

Dit breng jij mee

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Relevante werkervaring;
  • Kennis van de omgevingswet;
  • Talenkennis; goede kennis van de Engelse taal, zowel spreken als schrijven.
  • Opleidingen op het gebied van Burgerzaken zijn een pre;
  • Kennis van Boek 1 en 10 BW, Wet BRP, RNI, Brondocumenten, legalisatieregels is een pre;
  • Kennis van Wet BRP, Brondocumenten, legalisatieregels is een pre;

Dit ben jij

  • Je bent flexibel;
  • Je bent communicatief vaardig: kan goed luisteren, doorvragen, een verhaal op waarde schatten;
  • Je bent accuraat; kan goede kwaliteit leveren en secuur zijn tijdens mutatie werkzaamheden en bij het beoordelen van brondocumenten.
  • Je bent gericht op samenwerken: samen met het team zorg dragen voor de uitvoering van de front en backoffice taken die bij de loketten horen;
  • Je bent klantgericht: uitzoeken wat wens van de klant is en zien of dit binnen de wettelijke afspraken past. Je kan een klant ook een gefundeerde nee verkopen;
  • Je bent integer;
  • Je hebt een flinke dosis mensenkennis en inlevingsvermogen;
  • Je vindt het heel leuk om met en voor mensen te werken;
  • Je wilt graag studeren om je kennis op het vakgebied te ondersteunen.

Over het bedrijf

Het team GemeenteLoket Leven & Registraties maakt deel uit van de Publieke Dienstverlening binnen de gemeente Maastricht. De gemeente Maastricht streeft ernaar een opgavegerichte en resultaatgerichte organisatie te zijn, die flexibel inspeelt op kansen en ontwikkelingen in haar omgeving.

Wat we bieden

Je salaris wordt ingedeeld in schaal 7 conform de gemeentelijke CAO tussen de €2170,- & €3176,- bruto per maand op basis van opleiding en ervaring. De gemeente Maastricht biedt een fulltime, tijdelijk dienstverband.

Ook krijg je toegang tot jouw online portaal waar jij jouw uren gaat invullen, kan je digitaal je documenten ondertekenen, digitaal met ons communiceren en krijg je toegang tot ons digitale GoodHabitz portaal waar je online cursussen en trainingen kunt doen.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Heerlen XL
Honigmannstraat   65  
6411 LK, Heerlen

heerlenla@startpeople.nl
0455608000

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.