Medewerker Helpdesk ICT

  • Leeuwarden
  • HBO
  • €2000,- p/m
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #4049000097

Wat ga je doen?

Als Medewerker Helpdesk ICT bouw je mee aan de toekomst van onze klanten.

Voor deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten om hen vragen te beantwoorden. Hiervoor is het belangrijk dat je zorgt voor een optimale serviceverlening. Jij bent namelijk diegene die meldingen en vragen van de klant weet te doorgronden en dat snel en effectief afhandelt. Daarnaast zorg jij voor een duidelijke communicatie over de huidige stand van zaken en ben jij verantwoordelijk voor de afhandeling richting alle betrokken partijen. Je hebt zowel telefonisch als digitaal contact met de klant, hierbij is het belangrijk dat je vriendelijk, correct en to-the-point reageert, Als het nodig is schakel jij je collega's in wanneer je zelf een melding/vraag niet kunt oplossen.
Tevens is het voor deze functie belangrijk om out-of-the-box te denken om de klant nog beter van dienst te kunnen zijn. Dit vraagt een flexibele, maar een kritische houding van jou!

Wie ben je?

Wij streven naar een optimale serviceverlening aan onze klanten, dit is voor jou op het lijf geschreven. Jij bent diegene die denkt in oplossingen!

Wat wij vragen van jou:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Kennis van softwareprogramma's en/of dit snel kunnen oppakken;
  • Jij bent klantgericht en je hebt een pro-actieve houding;
  • Verder ben je analytisch en stressbestendig;
  • Jij bent een uitstekende communicator.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever (gevestigd in Leeuwarden) ontwikkelt softwarepaketten voor heel Nederland. Zij zijn gericht op de overheidsinstanties om de administratie, materialen en planningen bij te houden. Er zijn ruim 2,5 miljoen gebruikers van de software die deze opdrachtgever ontwikkeld.
De opdrachtgever is een marktleider binnen de branche. Dagelijks wordt de helpdesk gebeld omtrent vragen over de software. Zij willen namelijk bouwen aan de goede toekomst en streven naar een optimale serviceverlening.

Wat bieden wij jou?

  • Een leuke fulltime/parttime functie binnen een organisatie met leuke collega's;
  • Bij wederzijds goedvinden is het een functie voor de lange termijn;
  • Ontwikkelingsmogelijkheden (waaronder passende scholing en opleiding);
  • Gezamenlijke lunches en gezellige borrels.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Leeuwarden
Tesselschadestraat   33  
8913 HA, Leeuwarden

leeuwarden@startpeople.nl
0582983401

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.