Medewerker ICT Gebruikersondersteuning

  • Leeuwarden
  • MBO
  • €2175,- bruto p/m
  • 36 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0004351

Over de functie

Voor onze opdrachtgever binnen de rijksoverheid, zijn wij op zoek naar een gebruikersondersteuner

Als ICT gebruikersondersteuner ben je als onderdeel van de ICT Servicedesk verantwoordelijk voor alle gebruikersondersteuning én het beschikbaar stellen van de werkplekapparatuur (pc’s, monitoren telefonie, printers et cetera) van jouw CJIB collega’s. Het gaat hier om 1200-1300 gebruikers over vier locaties. Hetzelfde geldt voor persoonsgebonden apparatuur (gsm’s, tablets, laptops et cetera). Hierbij heb je een adviserende rol naar de gebruikers ten aanzien van het gebruik van deze ICT-hulpmiddelen. Je registreert incidenten en serviceverzoeken en beantwoordt waar mogelijk direct vragen en draagt zorg voor het oplossen van incidenten. Daarnaast beheer je de ICT-hulpmiddelen van het CJIB en verricht je accountbeheer voor de interne klant.

Je werkt samen met andere collega’s aan het opstellen en verbeteren van de processen en procedures. Dit kan zijn met zowel collega’s binnen je eigen team of cluster, maar ook daarbuiten. In verband met de openingstijden van de Servicedesk liggen de werktijden van de medewerkers tussen 07.00 uur en 17.30 uur.

Functie eisen

Wij zoeken:

  • MBO- werk en denkniveau (opleidingsrichting ICT-beheer)
  • Affiniteit met ICT
  • Ervaring met procedures en werkwijzen van het CJIB
  • Kennis en ervaring met de infrastructuur en organisatie inrichting van het CJIB
  • Basiskennis van ITIL (v2)
  • Bekend met projectmatig werken (Prince2)
  • Je hebt kennis van CJIB bedrijfsprocessen en informatiesystemen.
  • Ervaring met gebruik van (servicedesk) tooling.
  • In het bezit zijn van Microsoft Certificaten (MCSA/MCITP) is een pré.
  • Ook is ervaring als gebruikersondersteuner een pré.
  • Per direct beschikbaar & inzetbaar.

Over het bedrijf

Deze overheidsorganisatie houdt zich bezig met beschikkingen en vorderingen. Zij zorgen voor een juiste handhaving en bewaken het proces.

De standplaats is Leeuwarden en is met het openbaar vervoer goed te bereiken vanuit Drachten en Heerenveen.

Wat we bieden

  • een fulltime functie (36 uur per week)
  • een tijdelijk dienstverband van 6 maanden, met kans op verlenging
  • een bruto uurloon startend op €15,12 per uur (schaal 7 BBRA)
  • een volledige vergoeding woon-werk, wanneer je met het openbaar vervoer reist
  • een tegemoetkoming in woon-werk, wanneer je met eigen vervoer reist
  • werkervaring opdoen bij een goed bekend bedrijf, dus een mooie aanvulling op jouw CV!

Ben jij de kandidaat die wij zoeken?
Solliciteer dan direct!

Jouw baan in 5 stappen

Kies je vacature
Vindt de baan die bij jou past.
Je solliciteert
Jij stuurt ons jouw gegevens en wij gaan deze met veel interesse bekijken.
Wij hebben contact
Match jij op de vacature? Dan nemen wij snel contact op om je beter te leren kennen.
Persoonlijke kennismaking
Wil jij ons ook beter leren kennen? Dan gaan we samen een kop koffie of thee drinken.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Leeuwarden Overheid
Tesselschadestraat   31  
8913 HA, Leeuwarden

leeuwardenoverheid@startpeople.nl
0587508170

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.