Medewerker Incasso

  • Enschede
  • MBO
  • €1964,- p/m
  • 34 uur pw
  • Fulltime
  • #1181007949

Wat ga je doen?

Als medewerker Incasso word je, waar mogelijk, ingezet op alle facetten van creditmanagement. Je verwerkt klantreacties die voortvloeien uit het opleggen van vorderingen en het daaruit voortvloeiende incassoproces en je handelt klachten af. Daarnaast beoordeel je de kredietwaardigheid van klanten en onderhoud je contacten met externe partijen zoals gemeentelijke instellingen, bewindvoerders, schuldhulpverleners en deurwaarders.

Na je inwerkperiode ondersteun je actief in de telefonie door de beantwoording van de 2e lijns telefonie ter ondersteuning van de collega’s in de 1e lijn. Je faciliteert op maximale wijze de klant in het voldoen van de betaalverplichting op een proactieve, oplossingsgerichte en kostenbewuste wijze. Tijdens je inwerkperiode zullen je werkzaamheden vooral bestaan uit het verwerken en reduceren van administratieve werkvoorraad (per mail of binnengekomen post).

De medewerker Creditmanagement heeft inzicht in de samenhang van bedrijfsprocessen en is zich continu bewust van het effect van eigen handelen op anderen. Is een ketendenker, werkt goed samen en is in staat op een dusdanige wijze feedback te geven en te ontvangen zodat er verbeteringen gerealiseerd kunnen worden. Tot slot wordt er van de medewerker Creditmanagement een flexibele instelling en gestructureerd werken verwacht.

Wie ben je?

Herken jij jezelf in de volgende eigenschappen?

  • Minimaal MBO niveau 4 afgerond en werkervaring op financieel gebied, bij voorkeur aangevuld met minimaal 2 jaar relevante ervaring in een soortgelijke functie;
  • Een (afgeronde) opleiding op Sociaal Juridisch gebied is een pré;
  • Opleiding WFT is een pré en anders bereid deze (op den duur) op kosten van Start People te behalen;
  • Kennis en ervaring met schuldhulptrajecten;
  • Kennis en ervaring met relevante applicaties en automatiseringspakketten;
  • Je hebt uitstekende communicatieve kwaliteiten (zowel mondeling als schriftelijk);
  • Je bent doortastend, vasthoudend, resultaatgericht, flexibel en je komt je afspraken na;
  • Verder ben je probleemoplossend, klantgericht en je hebt cijfermatig inzicht;
  • Daarnaast ga je betrouwbaar met onze klantgegevens om;
  • Je bent oplossingsgericht en streeft er naar om de processen continu te verbeteren. Je komt met verbeterideeën en bent in staat deze zelfstandig op te pakken, uit te werken en af te stemmen binnen het team en vervolgens uit te rollen.

Over het bedrijf

Menzis is één van de grootste zorgverzekeraars in Nederland. In een samenleving die voortdurend verandert, zet Menzis zich elke dag in voor goede, betaalbare en toegankelijke zorg voor iedereen! Menzis is gevestigd in Enschede.

De afdeling Creditmanagement ondersteunt klanten bij het nakomen van hun financiële verplichtingen. Juist in deze tijd is de rol van Creditmanagement belangrijker dan ooit. De afdeling is dan ook volop in beweging. Het voortdurend optimaliseren van creditmanagement- en incassoprocessen speelt hierbij een grote rol. De afdeling Creditmanagement richt zich proactief op het verzorgen en beheren van het debiteurenrisico op basis van verschillende klant- en risicoprofielen. Dit betekent dat we systeemgericht werken en vanuit de data uit onze systemen vaker klantcontact hebben om afspraken te maken over (achterstallige) betalingen.

Wat bieden wij jou?

De klantenservice is geopend van maandag tot en met vrijdag met flexibele tijden van 07:00 uur tot 18:00 uur. Het betreft een functie voor 34 uur per week, waarbij je 8,5 uur werkzaam bent per dag en dus 1 vrije dag hebt.

Je krijgt een gedegen inwerktraject van 4-5 maanden, daarna ben je geheel allround opgeleid! Het is in het begin vooral een administratieve functie, waarin je je bezig houdt met debiteuren, incasso's, schuldsanering etc. Na jouw inwerktraject zal je 1 á 2 dagen per week telefonische vragen beantwoorden (2e lijns vragen). In de eerste 4-5 (inwerk) maanden bestaat jouw functie voornamelijk uit administratieve taken en het reduceren van de werkvoorraad (mail). Daarnaast zul je af en toe outbound telefonisch contact hebben over de werkvoorraad bij onduidelijkheden (bijvoorbeeld met bewindvoerders, gemeentelijke instellingen, schuldhulpverleners of de cliënt zelf). Na je inwerkperiode zul je ongeveer 2 dagen per week inbound telefonie oppakken.

Voordat je aan de baan begint, krijg je een uitgebreide training over alle verzekeringen bij Menzis. De startdatum is 1 september 2019.

Daarnaast bieden wij het volgende:

  • Een fulltime baan voor 34 uur per week;
  • Mooi salaris van € 13,33 bruto per uur;
  • Een gedegen inwerkperiode waarna je klanten zelfverzekerd te woord staat;
  • Kans op een vast dienstverband bij goed functioneren;
  • Een gezellig team van enthousiaste collega’s.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Deventer XL
Leeuwenbrug   5  
7411 TE, Deventer

deventerla@startpeople.nl
0570613560

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.