Medewerker KCC

In de functie van medewerker KCC is elke dag anders en dynamisch. Zo wissel je in het contact met de klant af tussen de telefoon en het digitale kanaal. Je bent het visitekaartje van de gemeente Epe en daar zet jij je graag optimaal voor in. De vragen zijn divers, maar jij weet met jouw servicegerichte instelling de klant verder te helpen. De klanten kunnen op jou bouwen omdat je betrouwbaar en nauwkeurig bent: je komt je afspraken na en zorgt voor kwaliteit!

Naast je taken als medewerker KCC ben je veranderingsgezind en bereid mee te denken en te bewegen met de ontwikkeling van de organisatie en binnen het vakgebied. Je leert graag dingen bij voor je eigen verdieping en om de organisatie te helpen steeds beter te worden.

De speerpunten van de organisatie zijn: laagdrempelig, inwoners betrekken bij ontwikkelingen en het verbeteren van de (digitale) dienstverlening. Een duidelijke ambitie die niet alleen gevolgen heeft voor onze werkwijze, maar ook voor onze denkwijze (cultuur). Om deze ambitie waar te maken, hebben we talenten nodig die proactief en innovatief handelen.

De gemeente Epe is volop in beweging om haar inwoners nu en in de toekomst goed van dienst te kunnen zijn. Hierbij hoort een werkomgeving die uitgaat van de unieke talenten van onze medewerkers. Die talenten willen we optimaal benutten en inzetten. Als medewerker KCC in de frontoffice begrijp jij de impact van onze ambities op de organisatie en op de mensen die er werken als geen ander. Samen met jouw collega’s help je de organisatie zich verder te ontwikkelen!

De medewerker frontoffice KCC kan jouw nieuwe baan zijn, wanneer je:

• Beschikt over minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding;
• Communicatief en digitaal vaardig bent. Het is van belang dat je aan weet te sluiten bij de doelgroep en daarbij (in woord en schrift) een goede, eigentijdse en klantgerichte beheersing van de Nederlandse taal hebt; •
• Graag de klant verder helpt en dit op nauwkeurige en betrouwbare wijze doet. Dit betekent dat je van nature een servicegerichte en open instelling hebt (hostmanship);
• Een stevige persoonlijkheid hebt, pro activiteit toont in je werk en het door vertalen van de ontwikkeling van je werkveld naar je dagelijkse werk. Dit doe je vanuit je eigen leergierigheid en wens om kwaliteit te leveren;
• Bereid bent om in roosterdienst te werken en je je collegiaal opstelt bij veranderingen in dat rooster;
• Je onze manieren van werken helemaal omarmt, namelijk procesgericht, zaakgericht en lean;

We vinden het een pre dat onze nieuwe collega ervaring heeft met gemeentelijke dienstverlening, het liefst binnen een KCC.