Medewerker KCC (inbound)

  • Assen
  • MBO 3/4
  • €3084,- bruto p/m
  • 20 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0006991

Over de functie

Kan jij je verplaatsen in de situatie van een ander en ben je flexibel inzetbaar? Ben jij een kei in luisteren en doorvragen en heb je ervaring opgedaan in een callcenter? Dan is deze functie geknipt voor jou! Voor een gemeente in de provincie Drenthe zijn wij op zoek naar een medewerker KCC.

Vragen over afval, het aanvragen van uittreksels, gemeentelijke
belastingen of het melden van kapotte lantaarnpalen. Het is maar een
kleine greep uit het diverse aanbod waar inwoners ons over bellen.
Wij helpen, denken mee en zetten zaken uit naar de juiste afdelingen.
De algemene vragen komen niet alleen telefonisch bij ons binnen,
maar ook per e-mail, chat en social media. Team “Sociaal Domein”
staat klaar voor vragen omtrent WMO en Jeugd. Kortom; je komt te
werken in een breed inzetbaar team waarbij geen dag hetzelfde is en
je de ruimte krijgt om je te ontwikkelen.

Functie eisen

Wat vragen wij van jou?

  • Je hebt minimaal MBO +;
  • Je hebt ervaring in een callcenter;
  • Je hebt een hoog analytisch vermogen;
  • Je hebt een hoog empathisch vermogen;
  • Je kunt zonder problemen met meerdere systemen tegelijk werken;
  • Je kunt goed werken met Social Media;
  • Communicatief en schriftelijk vaardig;
  • Je hebt kennis van sociaal domein (pré);
  • Je kan goed luisteren en doorvragen.

Competenties:

  • Inlevingsvermogen: je kunt je verplaatsen in de situatie van de
    klant en je bent je daarbij bewust van je eigen normen en
    waarden;
  • Klant en servicegericht: Je onderzoekt de wensen, logica en
    behoeften van de klant en handelt daarnaar. Je bent gericht op
    een vlotte, efficiënte en effectieve service aan de klant;
  • Omgevingsbewust: Je bent goed geïnformeerd over de
  • mgevingsfactoren binnen de organisatie en gebruikt deze
    effectief voor je eigen functie;
  • Flexibel: Je bent bereid en in staat je aan te passen aan
    veranderende omstandigheden en/of eisen.

Over het bedrijf

Het bouwen van nieuwe wijken, het opknappen van oude buurten, het onderhoud van straten en groen, het zijn allemaal taken van de gemeentelijke organisatie. Maar ook voor een bouwvergunning, een paspoort of verhuismelding moet u bij de gemeente zijn. Dagelijks zetten de ruim 700 medewerkers van de gemeentelijke organisatie zich graag in voor de stad en voor de inwoners.

Deze gemeente is goed te bereiken vanuit Groningen, Assen en omgeving.

Wat we bieden

Wij bieden je in deze functie;

  • Een tijdelijk contract voor een halfjaar met kans op verlenging;
  • Een parttime functie voor 20 per week;
  • Een verloning volgens CAR UWO cao schaal 6;
  • Een online e-learning account met toegang tot meer dan 126 online cursussen.

Kun jij je vinden in dit aanbod? Reageer dan zo snel mogelijk!

Jouw baan in 5 stappen

Kies je vacature
Vindt de baan die bij jou past.
Je solliciteert
Jij stuurt ons jouw gegevens en wij gaan deze met veel interesse bekijken.
Wij hebben contact
Match jij op de vacature? Dan nemen wij snel contact op om je beter te leren kennen.
Persoonlijke kennismaking
Wil jij ons ook beter leren kennen? Dan gaan we samen een kop koffie of thee drinken.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Assen XL
Kloekhorststraat   34  
9401 BE, Assen

donoord@startpeople.nl
0592751450

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.