Medewerker KCC Klantcontact centrum

  • Roermond
  • HBO
  • Salarisindicatie €2.170-3.176
  • 24 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0073770

Over de functie

Heb jij service door je bloed stromen en wil je mensen graag verder helpen met gemeentelijke belastingtechnische vragen?

Start People Heerlen is voor het BsGW Roermond op zoek naar een ervaren parttime (24 uur) medewerker KCC Klantcontact.

Als KCC-medewerker klantcontact ben jij het aanspreekpunt voor burgers. Jij herkent als geen ander de behoefte van de klant en kan vragen over gemeentelijke belastingen en waterschapsheffingen beantwoorden. Je raadpleegt hierbij jou kennis van het belastingsysteem. Uiteraard registreer je na het telefonisch contact alles in het systeem. Door jou weet de burger wat hij kan verwachten en wat vervolgstappen kunnen zijn. Het is een afwisselende functie waar expertise op gebied van service en klantcontact van groot belang is.

Functie-eisen

  • Aantoonbare ervaring (minimaal 5 jaar) met klantcontact en specifiek gemeentelijke belastingen en waterschapsheffingen (harde eis)
  • Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau
  • Je bent klantgericht en klantvriendelijk
  • Je bent assertief en oplossingsgericht
  • Je hebt empathisch vermogen
  • Je bent accuraat
  • Je bent flexibel inzetbaar, er kan soms op de dag zelf af- en opgeschaald worden daar waar nodig

Over het bedrijf

BsGW, Belastingsamenwerking Gemeente en Waterschap Limburg, is een instantie die voor 30 Limburgse gemeenten en het waterschap Limburg de belastingen int. BsGW wilt een proactieve, betrouwbare en professionele organisatie zijn en jij kunt hieraan bijdragen en deze visie door ontwikkelen. De burger kan veel zaken zelf regelen, maar lukt dit even niet dan ben jij daar als KCC medewerker om de klant verder te helpen.

Het kantoor ligt op steenworp afstand van een natuurlijke omgeving waar je een wandelingetje kunt maken tijdens je pauze.

Wat we bieden

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Heerlen XL
Honigmannstraat   65  
6411 LK, Heerlen

heerlenla@startpeople.nl
0455608000

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.