COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker klachtenafhandeling

  • Huizen
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €2.300-2.500
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0031621

Over de functie

Ben jij zowel communicatief als administrief sterk? Houd je ervan om veel contact met klanten te hebben en help je hen graag verder? Dan is deze vacature wat voor jou!

Je gaat aan de slag als medewerker klachtenafdeling bij een van de grootste supermarktketens van Europa. Productkwaliteit is voor hen het hoogste goed. Daarom willen zij klanten ook goed van dienst zijn als er vragen zijn over producten; ook als er onverhoopt toch iets niet goed is aan het product. Op de afdeling Kwaliteit op het hoofdkantoor zorgt een team van 8 personen ervoor dat vragen en klachten vanuit de klanten over producten zorgvuldig en efficiënt worden behandeld. Op deze afdeling ga jij aan de slag! Door jouw uitstekende administratieve en communicatieve vaardigheden ben je een aanwinst voor je collega’s én klanten. Jij hebt overal een passend antwoord op!

Werkzaamheden:

  • Vraagstukken vanuit klanten over de producten handel je stuk voor stuk, hoofdzakelijk per email, persoonlijk af.
  • Samen met je collega’s bewaak je dit hele traject van begin tot eind. Alle stappen registreer je zorgvuldig in een database en je houdt contact met alle betrokkenen.
  • In deze functie krijg je diverse vragen en klachten onder ogen. Jij bent in staat om snel te begrijpen waar een vraag of klacht over gaat en weet als geen ander hoe je hier het beste mee om kan gaan.
  • Tenslotte ondersteun je jouw collega’s op de kwaliteitsafdeling bij diverse projecten. Zij zien je natuurlijk graag, want jij bent echt zo iemand die het fijn vindt om waar mogelijk bij te springen.

Functie-eisen

  • Voor de vacature van Medewerker Klachtenafhandeling heb je minimaal een opleiding op MBO 4-niveau.
  • Administratief ben je aantoonbaar goed onderlegd. Misschien heb je al ervaring op het gebied van klachtenafhandeling?
  • Belangrijk is dat jouw Nederlands zowel mondeling als schriftelijk uitstekend is.
  • Je houdt van nauwkeurig en gestructureerd werken en bent een echte teamplayer, je helpt daar waar je kunt.
  • Communiceren is je sterke kant en je staat stevig in je schoenen.
  • Je bent oplossingsgericht en werkt ook onder druk nauwkeurig en efficiënt.

Over het bedrijf

Als grootste supermarktketen in Europa is het bedrijf waar jij aan de slag gaat actief in 30 landen. In Nederland hebben zij meer dan 19.000 medewerkers in ruim 400 filialen. De klant staat centraal en de organisatie heeft veel oog voor duurzaamheid, bijvoorbeeld door steeds meer biologische, diervriendelijke en duurzame producten in het assortiment op te nemen én door de bouw van de meest duurzame winkels en distributiecentra van Nederland. Die betrokkenheid strekt zich ook uit naar de medewerkers. Zij zorgen voor een gezonde werk-privé balans, voldoende groei- en ontwikkelingsmogelijkheden en uiteraard de juiste beloning.

Wat we bieden

  • Een bruto maandsalaris tussen de €2300 en €2500 op basis van 40 uur
  • Een tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging
  • Een leuke (fulltime) functie voor 32-40 uur bij een internationale organisatie
  • Reiskostenvergoeding (€0,19 per km of ov kosten)

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Leiden
Schipholweg   55  
2316 ZL, Leiden

leiden@startpeople.nl
0715149044

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.