COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker Klant Contact Centrum

  • Rijen
  • MBO
  • Salarisindicatie €12,40-18,62
  • 3 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0056486

Over de functie

Voor de ABG-organisatie zijn we opzoek naar een KCC medewerker. Het betreft een oproepfunctie.

Je zult werken als oproepkracht in het belcluster voor alle drie de gemeenten (Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en Rijen). 80% van de telefonische vragen handel je direct af. Deze vragen gaan over alle producten en diensten die de gemeenten leveren. Je maakt hierbij gebruik van onze kennisbank Antwoordportaal. Je registreert klantvragen en maakt terugbelverzoeken voor collega’s. Ook beantwoord je vragen via de Social Media en WhatsApp.
Verder verzorg je de administratieve afhandeling van bepaalde producten en voer je diverse licht administratieve taken uit binnen het Klant Contact Centrum. Je signaleert mogelijke knelpunten en verbeterpunten aan de hand van de klantvragen die je krijgt. Je zult werken vanuit het gemeentehuis in Rijen.

Functie-eisen

  • Je bent enthousiast, klant- en oplossingsgericht en stressbestendig.
  • Je hebt een opleiding op MBO niveau of vooropleiding Havo.
  • Je hebt ervaring als telefonist(e) in een callcenter.
  • Je bent thuis in social media en webcare, hebt goede communicatieve vaardigheden en kunt goed werken met diverse ICT-systemen. Daarbij kun je goed en snel schakelen tussen verschillende taken.
  • Ervaring met het werken bij een callcenter binnen gemeenten is een pré.

Over het bedrijf

De ABG-organisatie levert alle producten en diensten voor de gemeenten Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en Rijen.

Wat we bieden

  • Het betreft een tijdelijk dienstverband van 01-08-21 t/m 31-12-21 met de optie tot verlenging.
  • Salaris betaling volgens Branche cao Gemeenten; schaal 6 (1934,00 - 2904,00)
  • Naast salaris ontvang je eindejaarsuitkering en levensloopregeling
  • Ben je via ons aan het werk? Dan mag je op onze kosten jezelf verder ontwikkelen. Je krijgt toegang tot ruim 100 online trainingen die je kunt volgen waar een wanneer jij wilt via GoodHabitz.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Breda XL
Markendaalseweg   57  
4811 KA, Breda

bredala@startpeople.nl
0765231470

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.