COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker klant contact centrum

  • Sittard
  • HBO
  • Salarisindicatie €1.814-2.765
  • 14 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0061375

Over de functie

Ben jij op korte termijn beschikbaar en ben je benieuwd wat een gemeente te bieden heeft? Heb je minstens een HBO-diploma?

Start People Heerlen is voor de gemeente Sittard-Geleen op zoek naar een medewerker KCC.

Bij de gemeente Sittard-Geleen kom je te werken op een leuke, vlotte customer service afdeling. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de inwoners Een burger kan jou bellen met alle vragen waarvoor jij zelf naar een gemeente zou bellen, zoals:
Kan ik een afspraak maken op het gemeenteloket?
Kan ik mijn ID-bewijs verlengen?
Hoe kan ik de geboorte van mijn baby aangeven?
Hoe kan ik een verhuizing doorgeven?

De functie is per week minstens 14 uur en maximaal 36 uur werken. Het betreft dus een parttime tot fulltime functie waarin een brede beschikbaarheid wordt gevraagd.

Jouw takenpakket ziet er zo uit:

  • Je staat via de telefoon (en op den duur ook via Social Media) de burgers ter woord om hun vragen te beantwoorden.
  • Samenwerken met verschillende afdelingen doe jij ook als je niet de juiste informatie om handen hebt,
  • Je denkt mee met jouw creatieve ideeën aan de invulling en vormgeving van de kennisbank,
  • Je bewaakt het informatie proces,
  • Je zorgt er ten alle tijden voor dat er een goede informatie uitwisseling én een fijne afstemming is tussen jouw eigen afdeling en de afdelingen van jouw collega's.
  • Je ontvangt bezoekers aan de balie,
  • Je registreert meldingen.
  • En tot slot plan je afspraken voor de burgers in.

Functie-eisen

  • Een HBO diploma bijvoorbeeld in commerciële richting;
  • Je hebt ervaring in een klantcontactfunctie of callcenter;
  • Je hebt aantoonbare ervaring met een chatfunctie;
  • Je bent door de weeks tijdens kantoortijden en op donderdag tot 19:00 uur flexibel inzetbaar;
  • Affiniteit en kennis van het MS officepakket, (heb je kennis van Melddesk en Gplan, dan is dat een pré);
  • Je kan een VOG (verklaring omtrent gedrag) aanvragen;
  • De bereidheid om in zowel Geleen als Sittard te werken

Over het bedrijf

Op de klantcontactcentrum afdeling vind je een jong, enthousiast team. Je komt te werken met 14 andere collega's op de telefonie afdeling. Ook jouw coördinator is aanwezig. Je kan je als medewerker ontwikkelen binnen de gemeente, je maakt samen met de coördinator een persoonlijk opleidingsplan om jouw ambities naar een droombaan binnen de gemeente werkelijkheid te laten worden.

Wat we bieden

Wij bieden jou een *parttime tot *fulltime baan binnen kantoortijden waardoor je de weekenden vrij hebt. *parttime 14 uur en fulltime 36 uur.
Je komt bij Start People in dienst waarbij je je eigen online portaal krijgt waarin je alles zelf gaat regelen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het invullen van je uren, je verlof indienen of het ondertekenen van je contract. Ook kan je ons altijd een berichtje sturen via jouw eigen portal.

Wat krijg je bij ons nog meer?

Je start met een salaris in schaal 5 van €1814,- bruto per maand. Bij goed functioneren ga je na een half jaar 2 tredes omhoog, Na 4 maanden ontvang je bij goed functioneren weer 2 tredes erbij en na 12 maanden word je bij goed functioneren ingeschaald in schaal 6.
Je krijgt een unieke kans om bij te dragen en mee te denken in een chat pilot
Je ontvangt 8,33% vakantiegeld waarvan je 8% bruto krijgt en 0,33% netto. Bij ons heb je de keuze om per week of per 4 weken betaald te krijgen.
Ruime mogelijkheid om jezelf persoonlijk of professioneel te ontwikkelen via de gratis cursussen van GoodHabitz,
Een tijdelijk dienstverband met uitzicht op verlenging

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Heerlen XL
Honigmannstraat   65  
6411 LK, Heerlen

heerlenla@startpeople.nl
0455608000

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.