Medewerker Klant Contactcentrum

  • Zoetermeer
  • MBO
  • Salarisindicatie €15,17-15,18
  • 38 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0070320

Over de functie

Alle aanvragen voor de uit te voeren veiligheidsonderzoeken komen binnen bij het KCC van de UVO en moeten daar gecontroleerd en gedigitaliseerd worden. Samen met je collega’s ben je de eerste schakel in het veiligheidsonderzoek, waar je de administratieve voorbewerking van veiligheidsonderzoeken verricht. Deze bestaan uit het controleren op volledigheid, juistheid en ontvankelijkheid conform de geldende regels en criteria. Het KCC is het loket waar klanten, intern en extern, met vragen komen over veiligheidsonderzoeken. Met jouw klantgerichte en dienstverlenende inzet beantwoord je alle vragen of zet jij de vragen door naar je collega’s. Ook op het KCC worden bestanden en groepsmailboxen beheerd en naslagen in gegevensbestanden verricht.

Functie-eisen

Vind je het leuk om ingewikkelde vragen van klanten vriendelijk en duidelijk te beantwoorden? Stel je er een eer in om, ook bij grote drukte, klantgegevens nauwkeurig te controleren en te verwerken? Heb je geen moeite met het gelijktijdig in meerdere ICT-systemen te werken? Dan is de functie van medewerker Klant Contact Center (KCC) van de Unit Veiligheidsonderzoeken (UVO) wellicht iets voor jou!

  • Je hebt een mbo-diploma, bij voorkeur op het gebied van beveiliging of administratie;
  • Je hebt aantoonbare en meerdere jaren werkervaring op een klant contact center;
  • Je hebt een gezonde dosis achterdocht. Je kunt je werk nu eenmaal beter doen wanneer je ervan uitgaat dat niet iedereen in de wereld goede bedoelingen heeft;
  • Goede beheersing van Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Je werkt nauwkeurig;
  • Je kunt goed omgaan met een hoge werkdruk en kunt zelfstandig beslissingen nemen;
  • Je kunt goed samenwerken. Je hebt ervaring met het beheren van overzichten en groepsmailboxen en het bevragen van databestanden en je bent vaardig in het gelijktijdig in meerdere ICT-systemen werken

Competenties:

  • Klantgericht;
  • Nauwkeurig;
  • Initiatief;
  • Flexibel;
  • Samenwerken;

Over het bedrijf

De Militaire Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (MIVD) is onderdeel van het Ministerie van Defensie. De dienst ondersteunt bij het gereedstellen van onze eenheden en bij militaire missies door het tijdig leveren van betrouwbare inlichtingen op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Dit vindt plaats in nationaal en internationaal verband. De MIVD doet dit primair voor de ondersteuning van de besluitvorming door de politieke, ambtelijke en militaire leiding van Defensie, maar ook andere afnemers worden bediend.

De Unit Veiligheidsonderzoeken (UVO) is een gezamenlijke unit van de AIVD en MIVD. De UVO voert veiligheidsonderzoeken uit naar personen die vertrouwensfuncties gaan vervullen. Functies worden als vertrouwensfunctie aangewezen als zij de nationale veiligheid zouden kunnen schaden. Een persoon kan pas een vertrouwensfunctie bekleden als er een Verklaring van Geen Bezwaar (VGB) is afgegeven. Een dergelijke verklaring houdt in dat uit oogpunt van de nationale veiligheid geen bezwaar bestaat tegen de vervulling van die vertrouwensfunctie door de betreffende persoon. Om dit vast te stellen, wordt de kandidaat-vertrouwensfunctionaris onderworpen aan een veiligheidsonderzoek.

Wat we bieden

  • Een werkweek van 38 uur (fulltime) binnen een uitdagende werkomgeving, locatie Zoetermeer;
  • Een bruto uurloon van €15,18 (dit salaris staat vast)
  • Een tijdelijk dienstverband van 12 maanden o.b.v. een detacheringsovereenkomst;
  • Deze opdrachtgever vergoedt een gedeelte van jouw reiskosten, vraag hierover na bij de afdeling Recruitment;
  • Werken via een toonaangevende uitzendonderneming met unieke vacatures die gespecialiseerd is binnen de overheid;
  • Werken binnen een organisatie die bijdraagt aan vrede, vrijheid en veiligheid in de wereld;
  • Persoonlijke begeleiding door ervaren en enthousiaste Recruiters & HR-medewerkers;
  • Een opbouw van vakantiedagen naar rato;
  • Om je persoonlijke ontwikkeling op peil te houden bieden wij gratis online trainingen aan via Good Habitz;
  • Voor deze opdrachtgever is het aanvragen van een VOG noodzakelijk (deze verzorgen wij voor jou);
  • De deadline voor deze vacature is 7 december 2021. Na deze datum hebben wij niet voldoende tijd jou nog mee te nemen in de selectie.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Den Haag Overheid
Parkstraat   21  
2514 JD, 's-Gravenhage

denhaagoverheid@startpeople.nl
0703102150

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.