Voor een grote opdrachtgever binnen het Rijk zijn wij opzoek naar een medewerker Basisvraagbeantwoording!
Voor het klantteam Internationaal Ondernemen in Den Haag zijn we op zoek naar een enthousiaste collega die het leuk vind ondernemers verder te helpen.
Als Medewerker Basisvraagbeantwoording draag je zorg voor een snelle en adequate afhandeling van de vragen die onze klanten per telefoon, e-mail of social media stellen:
Voor de functie van Medewerker Basisvraagbeantwoording zijn we op zoek naar iemand met:
Afdeling Klantcontact
De afdeling Klantcontact is het organisatieonderdeel dat vragen van relaties beantwoordt over de regelingen, producten & diensten. De afdeling Klantcontact zorgt voor optimale bereikbaarheid, volledige registratie van klantgegevens en tijdige beantwoording.
Als medewerker Klantcontact ben je het gezicht van het bedrijf, je beantwoordt iedere werkdag tussen 8.30 - 17.00 uur telefonische en schriftelijke vragen over agrarisch, duurzaam, innovatief en internationaal ondernemen, en geeft informatie over de producten en diensten Basisvragen handel je zelf af met behulp van de beschikbare informatie op de website en in de kennisbank. Vragen waarvoor specialistische kennis vereist is, verwijs je door naar een adviseur in de 2e of 3e lijn (Backoffice).
De Medewerker Klantcontact werkt volgens een rooster dat wekelijks door de planners van de afdeling wordt gemaakt. Binnen de afdeling wordt roostervolgend gewerkt. Om ervoor te zorgen dat de afdeling haar servicenormen richting de klant goed verleent en efficiënt werkt, wordt dagelijks op de roostervolgendheid gestuurd door een trafficer.
Je wordt ingezet op basis van een min-max contract van minimaal 16 uur tot maximaal 40 uur per week. Je rooster is afhankelijk van het verwachte werkaanbod en de bezetting in het team.
Wie zijn wij?
Start People Den Haag unit Overheid bemiddelt voor verschillende ministeries binnen het rijk in Den Haag en omstreken. De werklocatie van deze opdracht is in Den Haag en is goed te bereiken met zowel openbaar vervoer als met de auto vanuit bijvoorbeeld Rotterdam, Leiden, Zoetermeer of Delft.
Wij hanteren met onze opdrachtgevers gemiddeld deadlines van 48 uur, met wekelijks een nieuwe stroom aan vacatures.
Voor deze vacature kan jij meer informatie opvragen bij Michelle de Groot van de afdeling Recruitment.
Wij zijn te bereiken via denhaagoverheid@startpeople.nl of 070-3102150.
Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder
Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...
Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.