COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker Klantbehoud NRC

  • Amsterdam
  • HBO
  • Salarisindicatie €12,00-12,35
  • 16 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0028353

Over de functie

Ben jij op zoek naar een uitdagende klantenservice functie bij NRC Media in Amsterdam? Weet jij commerciële kansen te benutten en kijk jij uit naar het voeren van goede gesprekken met de abonnees van NRC en weet jij deze te behouden als klant? Dan is de functie van medewerker klantenservice op de afdeling retentie bij NRC Media wellicht de juiste functie voor jou!

Wat ga jij als medewerker klantbehoud doen?

Nadat je een goede kop koffie hebt gehaald samen met jouw collega's ben je klaar voor de dag! Je logt in en ziet al enkele mailtjes klaar staan van abonnees. In de mail geeft de abonnee aan graag te willen opzeggen omdat de krant niet in een passende vorm voor hem of haar wordt aangeboden. Jij gaat hier direct mee aan de slag. Je belt de abonnee en na een goed gesprek en na het stellen van de juiste vragen weet jij erachter te komen hoe jij deze klant toch kan behouden en hij of zij weer tevreden is over de dienst! Na het gesprek met de abonnee verwerk jij als op de juiste wijze administratief in het systeem. Na de inbox te hebben doorlopen en na een aantal fijne gesprekken met abonnees is het alweer tijd voor de lunch. In de binnenstad voldoende mogelijkheden om samen met je collega's te lunchen. In de middag spreek je enkele abonnees via de telefoon. Ook hier weet jij de juiste service te bieden, goed te luisteren en door te vragen en de klanten van NRC Media te behouden. Dit alles doe jij in een leuk team op een fijne werkplek!

Functie-eisen

Herken jij jezelf in de volgende punten?

  • Je beschikt over minimaal een afgeronde HBO opleiding of bent op dit moment bezig deze te behalen;
  • Je bent communicatief vaardig
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
  • Je bent open, enthousiast en weet dit ook over te brengen!

Over het bedrijf

Je komt te werken bij NRC Media in hartje Amsterdam. Als parttime medewerker klantbehoud kom jij te werken op de afdeling klantenservice. Dit is een warm en open team, er heerst een prettige sfeer. Samen met jouw andere collega's klantbehoud zet jij je dagelijks in om te abonnees van NRC Media te behouden! Het NRC Media staat voor kwaliteitsjournalistiek en hechten veel waarde aan hun toekomstige abonnees en huidige abonnees.

Wat we bieden

Wij bieden een uitdagende functie op een fantastische werkplek. Je komt te werken in een warm en gezellig team waar hard wordt gewerkt om de juiste service te bieden aan de NRC abonnees. De functie is ingestoken voor langere onbepaalde tijd. De locatie is gemakkelijk te bereiken met de fiets of openbaar vervoer. Het salaris van de functie is € 12,32 bruto per uur. De functie is te vervullen voor plus minus 16 uur in de week. Wil je meer werken? Dat is zeker mogelijk. De start van de functie ligt op half oktober. Wanneer jij zal starten zal je goed worden ingewerkt door middel van trainingen waardoor de juiste kennis en vaardigheden aangeleerd krijgt om jouw rol als medewerker klantbehoud met succes te vervullen!

Interesse? Reageer snel!

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Amsterdam XL
Paalbergweg   2   -4
1105 AG, Amsterdam

amsterdamla@startpeople.nl
0205641010

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.