COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker Klantbehoud NRC Media

  • Amsterdam
  • HBO
  • Salarisindicatie €2.100-2.135
  • 20 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0055603

Over de functie

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie binnen de klantenservice en vind jij het leuk om een goed gesprek te voeren met de huidige abonnees van NRC Media? Weet jij deze te behouden als klant? Lees dan hieronder verder over de functie van Medewerker Klantbehoud bij NRC Media.

Wat ga jij als Medewerker Klantbehoud doen?

Tijdens jouw werkdag voer jij gesprekken met abonnees van NRC Media die hun abonnement op willen zeggen omdat de krant niet meer in een passende vorm wordt aangeboden. Door middel van het stellen van de juiste vragen kom jij erachter hoe jij deze klant toch kan behouden en zorg je ervoor dat hij of zij weer tevreden is over de dienst! Nadat jij het gesprek hebt gevoerd met de abonnee verwerk je alles op de juiste wijze administratief in het systeem. Als je je mailbox door hebt gelopen en nadat je een aantal fijne gesprekken met abonnees hebt gevoerd, is het alweer tijd voor de lunch. In de middag spreek je nog een aantal abonnees via de telefoon, door goed te luisteren en door te vragen weet je ook hier weer de juiste service te bieden en de klanten van NRC Media te behouden.

Functie-eisen

Wie ben je?

  • Je beschikt over minimaal een afgeronde HBO opleiding of bent op dit moment bezig deze te behalen;
  • Je bent communicatief vaardig;
  • Je bent open, enthousiast en weet dit ook over te brengen!
  • Je hebt bij voorkeur ervaring in het verlenen van service en het voeren van klantgesprekken;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;

Over het bedrijf

Het kantoor van NRC Media bevindt zich in hartje Amsterdam aan het Rokin. Je komt te werken op de afdeling klantenservice als parttime Medewerker Klantbehoud. Het is een open en gezellig team waar een prettige sfeer hangt. Samen met je collega's zet jij je dagelijks in om de abonnees van NRC Media te behouden. Bij NRC Media staan ze voor kwaliteitsjournalistiek en hechten ze veel waarde aan hun toekomstige en huidige abonnees. Momenteel wordt er nog vanuit huis gewerkt, ondanks het thuis werken is er veel contact tussen collega's en teamleiders en word je goed ingewerkt.

Wat we bieden

Wat bieden wij jou?

Je komt te werken in een warm en gezellig team waarbinnen hard wordt gewerkt om de juiste service te bieden aan de abonnees van NRC Media. Het is een uitdagende functie voor langere onbepaalde tijd. Het bruto uurloon ligt op €12,44 en de functie is te vervullen voor minimaal 16 uur in de week, wil je meer werken, dan is dat zeker mogelijk. De locatie is met zowel het openbaar vervoer als met de fiets goed te bereiken. Echter wordt er momenteel nog vanuit huis gewerkt. De startdatum zal eind augustus zijn, je zal starten met een training waardoor je de juiste kennis en vaardigheden aangeleerd krijgt, om jouw rol als Medewerker Klantbehoud met succes te vervullen.

Heb je interesse? Solliciteer dan snel!

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Amsterdam XL
Paalbergweg   2   -4
1105 AG, Amsterdam

amsterdamla@startpeople.nl
0205641010

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.