Medewerker Klantcontact Alkmaar

Voor deze vacature bij Vattenfall in Alkmaar zijn wij opzoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker.
Het is een flexibele functie die zowel parttime als fulltime te vervullen is en waarbij je de ruimte krijgt grotendeels zelf je werktijden te bepalen, hoe fijn is dat?!
Daarnaast start jij met een salaris van €14,50 bruto per uur en heb je kans op doorgroeimogelijkheden

Op de klantenservice ga jij je bezighouden met de klanten die contact opnemen over uiteenlopende dingen. Bijvoorbeeld over hun contract, termijnbedrag of eindafrekening.
Of omdat zij informatie willen en opzoek zijn naar een goeie deal. De klant kan ook bellen met een klacht en dan is het nodig dat je een luisterend oor biedt en tot de juiste oplossing komt.

Het luisteren naar de klant, toewerken naar de juiste oplossing en met begrip voor de klant. De beste klantervaring daar krijg jij energie van!

Natuurlijk staat er ook iets tegenover jouw harde werk op de klantenservice;

• Een flexibele functie waar jij grotendeels je eigen werktijden bepaald
• Na wederzijdse tevredenheid kans op vaste aanstelling bij Vattenfall na 6 maanden
• Veel mogelijkheden voor ontwikkeling en om door te groeien
• Volledige OV-reiskosten vergoeding
• Een startsalaris van €14,50 bruto per uur excl. vakantiegeld
• Een gezellig team waarbij je je gelijk welkom voelt

Enthousiast geworden? Solliciteer direct en wij nemen contact met je op!

Ben jij diegene die het leuk vind om met verschillende soorten mensen om te gaan?

Herken jij jezelf daarnaast in onderstaande;

• Jij hebt een luisterend oor en luistert naar de vraag achter de vraag;
• Jij kan je verplaatsen in de schoenen van de klant;
• Jij bewaakt je eigen grenzen en geeft makkelijk een mening;
• Je staat sterk in je schoenen en schrikt niet wanneer een gesprek emotioneel wordt;

Vattenfall is een energieonderneming die met 6.000 medewerkers ongeveer 2,6 miljoen klanten bedient in Nederland. Vattenfall zet zich in om een betrouwbare, betaalbare en zo schoon mogelijke energievoorziening te bieden. Vattenfall produceert en levert gas, elektriciteit en helpt haar klanten om het energieverbruik te beperken. Vattenfall klantenservice heeft een heldere ambitie: miljoenen klanten helpen om duurzame energiebesparingen te realiseren. Onze energieadviseurs – gedreven professionals met een passie voor klantcontacten – zetten alles op alles om klanten aan de organisatie te binden door waardevolle adviezen te geven, en vragen vriendelijk en efficiënt te beantwoorden. Vattenfall biedt een inspirerende werkomgeving, stimuleert de ontwikkeling van medewerkers, en is een innovatieve trendsetter binnen de energiewereld.