Medewerker klantcontact parttime

  • Vriezenveen
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €11,29-17,72
  • 12 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0069972

Over de functie

In het mooie Vriezenveen zijn we voor de Twentse Overheid op zoek naar een Medewerker Klantcontact/Servicepunt.

Het servicepunt is de centrale ingang van de gemeente Twenterand. De taken en werkzaamheden als servicepuntmedewerker zijn veelzijdig en dynamisch waardoor geen dag hetzelfde is. Jij hebt als servicepuntmedewerker het eerste contact met de inwoner, ondernemer en organisatie. Dit kan telefonisch, via Social Media of persoonlijk aan de receptie zijn. Met jouw dienstverlenend karakter zorg jij samen met je collega’s dat de dienstverlening betrouwbaar, betrokken en efficiënt is.

Wat ga je doen?

Je staat inwoners, ondernemers en organisaties telefonisch, via Social Media en persoonlijk te woord
Je beantwoordt vragen, geeft informatie of wijst de weg met behulp van de kennisbank
Je verbindt telefonische contacten first-time-right warm door of je maakt een terugbelnotitie
Samen met je collega servicepuntmedewerkers houd je de specifieke gemeentelijke informatie in de kennisbank up-to-date
Je werkt mee aan het continue verbeteren en actueel houden van de website, kennisbank en bereikbaarheid door pro-actief in te spelen op signalen, nieuws en actualiteiten
Je registreert de inkomende contacten in het zaaksysteem
Je reikt rijbewijzen en reisdocumenten uit aan de receptie
Je werkt mee aan het continue optimaliseren van de interne samenwerking door het geven van instructies zowel voor groepen als op persoonlijk niveau
Je bent een professional die up-to-date blijft van (wijzigingen in) werkprocessen, lokale activiteiten en dienstverleningsafspraken maar bovenal plezier heeft in het werk

Functie-eisen

Je hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau
Je hebt aantoonbare ervaring met het in ontvangst nemen van klantenservice via de telefoon, receptie en Social Media
Daarnaast ben je proactief, flexibel, klantgericht en enthousiast in je vak
Je denkt en werkt graag mee aan het verbeteren van de dienstverlening
Je bent stressbestendig en je kunt omgaan met verschillende emoties
Je denkt in oplossingen en mogelijkheden. En die mogen best anders of nieuw zijn
Je bent digitaal handig en je kunt snel schakelen tussen diverse informatiestromen
En bovenal ben je een betrokken, loyale en fijne collega met prettige communicatieve eigenschappen
Je bent flexibel inzetbaar; de uren kunnen variëren van 12 tot 30 uur per week

Over het bedrijf

De gemeente Twenterand is één van de gemeentes waarmee Start People samenwerkt voor de Twentse Overheid. Het gemeentehuis bevindt zich in Vriezenveen.
De gemeente Twenterand kent bijna 34.000 inwoners die verdeeld over 9 verschillende plaatsen wonen: Den Ham, Vroomshoop, Bruinehaar, de Pollen, Vriezenveen, Geerdijk, Weitemanslanden, Westerhaar-Vriezenveensewijk en Westerhoeven.

Wat we bieden

Een tijdelijk dienstverband via Start People bij één van de leukste gemeentes binnen de Twentse Overheid; de gemeente Twenterand!
Een baan voor langere tijd tot eind 2022
Salariëring vindt afhankelijk van kennis en ervaring plaats in aanloopschaal 4 of functieschaal 5 (min. € 1762,00 en max. € 2765,00 per maand op basis van een 36-urige werkweek)
Het gemeentehuis van de gemeente Twenterand bevindt zich in Vriezenveen; dit is goed bereikbaar vanuit Zwolle en Enschede
Je wordt parttime ingeroosterd voor minimaal 12 uur per week tot maximaal 30 uur per week. Gemiddeld ben je 21 uur per week beschikbaar
Via Start People krijg je toegang tot GoodHabitz, een online opleidingsplatform met meer dan 100 interessante cursussen!
Houd er rekening mee dat de gemeentelijke cao geen reiskosten kent en dat je in het bezit moet zijn van een geldige VOG voor deze baan.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Enschede XL
Willem Wilminkplein   19  
7511 PG, Enschede

twentseoverheid@startpeople.nl
0534814610

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.