Ben je op zoek naar een vaste baan voor een langere tijd waarin klantcontact centraal staat? Als Agent bij het Service Center van CCV Nederland ben jij het visitekaartje van het bedrijf. Je behandelt vragen als echte expert op een vriendelijke en professionele manier. Je weet in een rap tempo een oplossing te verzinnen en zorgt er voor dat de klant snel weer op weg kan.
CCV Nederland levert verschillende betaalautomaten en bijbehorende diensten aan iedereen die met pintransacties werkt. Denk hierbij aan verschillende MKB bedrijven zoals de bakker om de hoek en jouw favoriete kledingwinkel. Je hebt contact met verschillende mensen in verschillende branches, tof toch?
Jij als Service Center Agent bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en problemen met de betaalautomaten. De klant belt in paniek, pinautomaat doet het niet meer. Nu kom jij in beeld! Is het apparaat al aan en uit gezet? Is ‘ie opgeladen? Check, check. Oké, het probleem is dus groter dan verwacht. Leuke uitdaging! Jij gaat op onderzoek uit en zorgt er voor dat de klant weer snel up and running is!
Dit doe je natuurlijk niet alleen. Je toekomstige collega’s zijn open, collegiaal, geïnteresseerd in elke nieuwe collega en vooral gedreven. Samen met hen streef je naar de beste resultaten voor het team.
Bij CCV krijg je gedurende twee weken (32 uur per week) een uitgebreide training om je helemaal klaar te stomen voor de functie. Daarna kan je eigen contracturen werken waarbij je de keuze hebt uit 24, 28, 32, 36 of 40 uur!
Met jouw communicatieve vaardigheden weet jij telefonisch de vraag achter de vraag te achterhalen en de klant op een vriendelijke manier te adviseren richting een passende oplossing. Als early adaptor ben je als een van de eerste op de hoogte van nieuwe technische snufjes en maak je nieuwe producten snel eigen. Leergierig, accuraat en flexibel zijn eigenschappen die goed bij jou passen.
Verdere harde eisen zijn:
Je werkt voor de divisie Services die onderdeel uitmaakt van CCV Nederland. Deze divisie telt ruim 250 medewerkers en zorgt met haar serviceorganisatie (24/7) voor optimale klantondersteuning, zodat ruim 137.000 klanten altijd en overal zorgeloos gebruik kunnen maken van onze betaaloplossingen. Jij komt te werken op de locatie in Arnhem. Goed te bereiken met het OV, ook vanuit omliggende steden Zoals Nijmegen en Ede!
De start van de nieuwe klas voor de trainingen is op 10 september. Tot die tijd kunnen we je uiteraard helpen aan ander werk. Informeer naar de mogelijkheden door te bellen naar 024 324 00 44. De training duurt 2 weken, 32 uur per week.
Jouw cv wordt beoordeeld door onze consultants. Naar aanleiding hiervan wordt je gebeld voor een telefonische intake. In de sollicitatieprocedure zit ook een assessmentday. Naar verwachte wordt de assessmentday gehouden in de week van 26 augustus en 2 september.
Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder
Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...
Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.