Medewerker Klantcontactcenter KCC

  • Oosterbeek
  • MBO
  • Salarisindicatie €1.814-2.765
  • 16 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0063472

Over de functie

Wat ga je doen:
Je handelt de binnenkomende telefoontjes adequaat en efficiënt af. De meeste antwoorden op gestelde vragen vind je terug op het antwoordportaal (Intranet van de Gemeente) daar waar het te inhoudelijk is verbind je door of maak je een terugbelnotitie voor de betreffende afdeling.
We zoeken een communicatieve collega die klanten goed telefonisch te woord kan staan. De benodigde inhoudelijke kennis word je aangeleerd.

Het totale klantcontactteam bestaat uit zo’n 7 personen

Krijg jij energie van contact met klanten, ben je graag dienstverlenend bezig en houd je van de dynamiek en hectiek die hoort bij een callcenter? Dan is deze baan als klantcontact medewerker bij de gemeente Renkum zeker iets voor jou!

Functie-eisen

Functiewensen:

  • Goede communicatie vaardigheden
  • Snel kunnen schakelen tussen informatie en diverse systemen
  • Fijne, heldere telefoonstem
  • Je bent dienstverlenend
  • Je hebt ervaring om telefoontjes snel, effeciënt en adequaat af te handelen
  • MBO werk- en denkniveau
  • Werkervaring als KCC medewerker, callcenter medewerker of medewerker klantenservice (telefoon)
  • 16 uur per week beschikbaar, verdeeld over 4 dagen

Over het bedrijf

Waar ga je werken;
De gemeente Renkum ligt op de grens van het heuvelachtige gebied van de Zuid-Veluwe en het Gelders Rivierengebied. In de gemeente Renkum wonen ongeveer 32.000 mensen, verdeeld over de dorpen Oosterbeek, Renkum, Heelsum, Wolfheze, Doorwerth en Heveadorp.

De gemeente Renkum staat de komende jaren voor veel uitdagingen. Inwoners vinden hier rust en ruimte, terwijl wij ook bedrijvigheid, recreatie en toerisme stimuleren. Als medewerker in Renkum geef je hier niet zomaar vorm aan, maar met hart en ziel! Je staat voor je vak, steekt je nek uit en gaat op je doel af. Terwijl je ook inlevingsvermogen hebt en begrijpt waar je collega’s en inwoners mee zitten. Kortom: medewerkers bij Renkum zijn sensitief, strijdbaar en doelgericht. Sluit je aan bij ons team en maak van Renkum de mooiste gemeente van Nederland!

Wat we bieden

De kans om te werken bij een gemeente. Begeleiding vanuit Start People met een vaste contactpersonen.
Een tijdelijk dienstverband, parttime, 16 uur verdeeld over 4 dagen. Per direct, in eerste instantie tot 1 mei 2022.
Inschaling conform CAO Gemeenten, schaal 5, minimaal. E 1814,- en maximaal E 2765,- bruto per maand op basis van 36 uur per week.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Arnhem XL
Jansbuitensingel   30   V
6811 AE, Arnhem

ArnhemLA@startpeople.nl
0263544210

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.