Medewerker Klantcontactcenter | Overheid | 36u

  • Utrecht
  • MBO
  • €2400,- p/m
  • 36 uur pw
  • Fulltime
  • #1334003698

Wat ga je doen?

Voor een grote overheidsorganisatie in het centrum van Utrecht zijn wij op zoek naar een Klantcontact medewerker. In deze functie werk je 36 tot 40 uur per week tijdens kantooruren.

Als medewerker klantcontact ben je onderdeel van het Klant Contact Center. Het KCC ontvangt via diverse kanalen meldingen, tips en vragen. Het betreft een handhavende organisatie met een zeer uitgebreid takenpakket. Zo zet de organisatie zich in voor onder andere: dierenwelzijn, voedselveiligheid, meststoffen, natuur, visketen en consumentenproducten.
Wat ga je doen?

  • Je neemt meldingen aan van burgers en bedrijven en verwerkt deze in het meldingensysteem
  • Je voorziet burgers en bedrijven van antwoord op vragen door middel van een FAQ database
  • Natuurlijk zorg je ervoor dat de gehele (telefonische) administratieve afhandeling naar behoren wordt verwerkt

In deze functie werk je uitsluitende met inbound telefoontjes.

Wie ben je?

  • Je beschikt minimaal over een afgeronde MBO-4 opleiding
  • Je bent stressbestendig en kunt snel schakelen
  • Door ervaring op de klantenservice beschik je over uitstekende telefonische- en schriftelijke vaardigheden in zowel de Nederlandse en Engelse taal
  • Eerder heb je al gewerkt met verschillende geautomatiseerde systemen
  • Je beschikt in ruime mate over social media skills

Over het bedrijf

Start People Overheid staat opgesteld voor arbeidsbemiddeling binnen de overheid in Utrecht, Brabant en Limburg. De opdrachtgever is gevestigd in hartje centrum van Utrecht. De locatie is prima bereikbaar met het openbaar vervoer.

Wat bieden wij jou?

  • Het betreft een fulltime functie voor 36 uur tot 40 uur.
  • Het gaat om een tijdelijk contract van 6 maanden met bij goed functioneren kans op verlenging.
  • Salaris tussen € 2.358,72 en € 3.074,76 bruto per maand o.b.v. 36 uur (BBRA schaal 7). Inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en ervaring
  • reiskostenvergoeding van € 0,20 p.km. wanneer je fietst, € 0,07 p.km. met de auto en 100% van je gemaakte kosten wanneer je reist met het OV
  • om je persoonlijke ontwikkeling op peil te houden bieden wij je talloze, gratis, online trainingen via GoodHabitz

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Roermond Overheid
Minderbroederssingel   56  
6041 KK, Roermond

roermondoverheid@startpeople.nl
0475425010

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.