Medewerker Klantcontactcentrum | Overheid

  • Roermond
  • HBO
  • €1636,- p/m
  • 36 uur pw
  • Fulltime
  • #5345007455

Wat ga je doen?

BsGW is een uitvoeringsinstantie voor 30 Limburgse gemeenten en het waterschap Limburg. Als frontoffice medewerker heb je een afwisselende functie waarin je aanspreekpunt bent voor burgers met uiteenlopende vragen over gemeentelijke belastingen en waterschapsheffingen. De werkzaamheden vinden plaats op maandag tot en met vrijdag van 8:45u tot 17:15u. Hieronder vind je een overzicht van je voornaamste taken en verantwoordelijkheden.

  • Je voert een klantgericht telefoongesprek en herkent de behoefte van de klant.
  • Je geeft antwoord op de vragen van de klant en raadpleegt hierbij het belastingsysteem.
  • Je registreert de vraag en het antwoord in het klantregistratiesysteem.
  • Je handelt elk klantcontact zorgvuldig en snel af.

Ben jij per direct én minimaal 32 uur beschikbaar? Wil je ervaring opdoen binnen een overheidsorganisatie? Lees snel verder en reageer!

Wie ben je?

Wat wij vragen

  • Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau.
  • Je bent klantgericht en klantvriendelijk.
  • Je bent assertief en oplossingsgericht.
  • Je hebt empathisch vermogen.
  • Je bent accuraat.
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact.
  • Je bent flexibel inzetbaar.

Over het bedrijf

Start People Heerlen staat exclusief opgesteld voor tijdelijke vacatures binnen de decentrale overheid in Zuid en Midden Limburg.

Wat bieden wij jou?

Het betreft een fulltime tijdelijk dienstverband tot het einde van het jaar met een mogelijkheid tot verlenging. Er wordt een salaris geboden van €1.635,60 op basis van 36 uur. Deze functie betreft minimaal 32 uur.

Wij bieden onze medewerkers tevens toegang tot Start People College met meer dan 70 cursussen waarmee jij je verder kunt ontwikkelen op zowel zakelijk als persoonlijk vlak. Persoonlijke groei en aandacht staan bij Start People hoog in het vaandel. Daarnaast heb je recht op 25 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld.

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu in >

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open!

Lees hier meer...

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Heerlen XL
Honigmannstraat   65  
6411 LK, Heerlen

heerlenla@startpeople.nl
0455608000

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.