Medewerker Klantenservice

  • Rotterdam
  • HBO
  • €2163,- p/m
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #1267004427

Wat ga je doen?

Ben jij op zoek naar een klantenservice functie voor 32 uur in de week waarin je uitstekende service leert verlenen aan klanten? Zoek je voldoende mogelijkheden jezelf verder te ontwikkelen en beschik je over een afgeronde HBO opleiding? Dan is deze vacature voor de functie van klantenservice medewerker bij Stedin in Rotterdam echt iets voor jou! Benieuwd naar de afdeling? Check dan vast het volgende filmpje: https://youtu.be/2VtQ7L7FQk4

Als callcenter medewerker bij Stedin is geen dag hetzelfde. Jij bent degene die verantwoordelijk is voor de directe afhandeling van alle vragen rondom de wereld van energie. Denk hierbij aan vragen omtrent meterstanden, aan- of afsluitingen etc. De eerste vier weken zal je fulltime getraind worden, zodat je met voldoende kennis en zelfverzekerd van start kan gaan! Je begint met één skill, namelijk klantcontact aan de telefoon, waarna je, je na verloop van tijd steeds verder kan specialiseren in bijvoorbeeld webcare (klantcontact via Facebook, Twitter & WhatsApp) of klantcontact via de chat of mail. Je wordt dus stapje voor stapje opgeleid door Stedin om uiteindelijk alle skills onder de knie te krijgen en er is daarnaast ook ruimte voor jouw eigen inbreng en expertise.

Zoals je merkt, zal je als callcenter medewerker veel verantwoordelijkheden krijgen. Er wordt niet met scripts gewerkt wat voldoende vrijheid biedt en het is aan jou om elke klant zo goed mogelijk en direct te helpen. Je maakt zelf afwegingen en beslissingen en stelt de klanttevredenheid altijd voorop. Belangrijk hiervoor is dat jij klant- en resultaatgericht bent, initiatief neemt, flexibiliteit toont en elke dag streeft naar zelfontwikkeling. Feedback ontvangen en geven hoort hier natuurlijk bij.

Wie ben je?

  • 32 uur per week beschikbaar. LET OP: de trainingsduur betreft 4 weken fulltime (40 uur). Hierna is 32 of 40 uur werken een optie
  • Beschikbaar voor minimaal een jaar
  • Inzetbaar tussen maandag - vrijdag tussen 08:00 - 17:00
  • Eerste drie maanden geen vakanties op de planning
  • Klantcontact ervaring is een pre
  • HBO werk en denk niveau

De verwachting is dat de vacature per week 4 2019 van Start zal gaan. In week 2 of 3 zullen er gesprekken gevoerd gaan worden.

Over het bedrijf

Stedin is netbeheerder in het grootste deel van de Randstad, waaronder Den Haag, Utrecht, Rotterdam en het Rijnmond haven- en Botlekgebied. Drukke, stedelijke gebieden met complexe infrastructuur, waar de afhankelijkheid van energie groot is en energie altijd beschikbaar moet zijn. Om te wonen, werken en leven. Vandaag, en morgen. Daarnaast beheren ze de energie-infrastructuur in de regio’s Kennemerland, Amstelland en Noordoost Friesland.

Wat bieden wij jou?

  • Een goed startsalaris van €12,48 bruto per uur (exclusief vakantiegeld)
  • Reiskostenvergoeding
  • Persoonlijke training en coaching, met voldoende doorgroeimogelijkheden
  • Een goede sfeer in een hardwerkend en enthousiast team
  • Mooie centraal gelegen werkplek op de Blaak in Rotterdam
  • Je start op 25-3-2019

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu in >

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open!

Lees hier meer...

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Rotterdam XL
Olympiaweg   12   b
3077 AL, Rotterdam

rotterdamla@startpeople.nl
0104802400

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties rechts naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijzing via e-mail.