Medewerker klantenservice.

  • Eindhoven
  • HBO
  • €2500,- bruto p/m
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0007953

Over de functie

Ben jij per direct fulltime beschikbaar en ben jij in het bezit van een hbo-diploma? Dan hebben wij een leuke functie voor jou!!

Is 'service'your middle name? Denk je in mogelijkheden in plaats van belemmeringen? Dan is de functie van medewerker klantenservice iets voor jou.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het klantgeluk van Air Liquide. Het is jou de uitdaging om tegemoet te komen aan de wensen en behoeften van jouw klanten. Dit doe je samen met je collega's. Je hebt het meeste contact met accountmanagers en vertegenwoordigers. Zij staan tenslotte het meest in contact met de klanten.

Je inventariseert wat klanten willen waardoor je een goed beeld hebt welke service jullie kunnen bieden. Hoe mooi is het dat jij een actieplan mag maken voor de best mogelijke klantenservice! Dit is echt jouw kindje. Je helpt dus ook je collega's van andere afdelingen om zo goed mogelijk aan de klantenwens te voldoen. Een belangrijke rol dus!!

  • Je werkt samen met diverse afdelingen om klachten op een relatieversterkende basis op te lossen.
  • Je registreert en behandelt de ontvangen klachten en weet precies wie jij binnen de organisatie moet raadplegen om tot de beste oplossing te komen.
  • Je werkt binnen het ERP-systeem voor inkomende klachten.
  • Je maakt een root cause analyse om het probleem bij de bron van de klacht aan te pakken om deze in de toekomst te voorkomen.
  • Je behandelt de klacht van A tot Z tot dat deze op de juiste manier is afgehandeld.
  • Je neemt een ondersteunende rol in tijdens het facturatieproces door het uitvoeren van klachtbehandeling gerelateerde taken.

Functie eisen

  • Je bent analytisch sterk en ziet het glas halfvol.
  • Je maakt gebruik van jouw administratieve talent en sociale skills.
  • Je bent een prettige collega en functioneert goed in een jong, dynamisch team met professionals.
  • Je bent per direct fulltime beschikbaar.
  • Je werkt graag fulltime en je kunt meteen beginnen.
  • Je maakt makkelijk contact en je verstaat de kunst van het goed kunnen luisteren. Je vertaalt immers klantwensen naar concrete oplossingen.
  • Je hebt hbo werk-denkniveau.
  • Je bent creatief en doortastend: de gangbare weg kent voor jou meerdere afslagen, je gaat door tot je de beste manier hebt gevonden waarmee je klantentevredenheid creëert.

Over het bedrijf

De organisatie is marktleider in gassen. De afgelopen jaren is de organisatie haar cultuur en visie aan het vernieuwen. Jij werkt in een groot team van 12 personen. Iedereen heeft hierin zijn eigen verantwoordelijkheden van Front Office tot Customer Support en Sales. Samen ondersteunen jullie wel 50 buitendienstmedewerkers. Persoonlijk schakel jij met 2 Accountmanagers en 7 Vertegenwoordigers.

Werklocatie: Eindhoven (Strijp T).

Wat we bieden

  • Een fulltime functie waarin je eerst met een tijdelijke contract begint en uitzicht hebt op een vaste aanstelling.
  • Je salaris is €2500,- bruto per maand obv 36 uur plus 8% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen.
  • Je kunt in salaris snel groeien, maar liefst 2 stappen per jaar.
  • Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld manager klantenservice??

Jouw baan in 5 stappen

Kies je vacature
Vindt de baan die bij jou past.
Je solliciteert
Jij stuurt ons jouw gegevens en wij gaan deze met veel interesse bekijken.
Wij hebben contact
Match jij op de vacature? Dan nemen wij snel contact op om je beter te leren kennen.
Persoonlijke kennismaking
Wil jij ons ook beter leren kennen? Dan gaan we samen een kop koffie of thee drinken.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Eindhoven
Keizersgracht   12  
5611 GD, Eindhoven

eindhoven@asatalent.nl
0402445560

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.