Medewerker Klantenservice

  • Arnhem
  • HBO
  • €2142,- bruto p/m
  • 32 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0005011

Over de functie

Ben je op zoek naar nieuwe carrièrekansen en wil je graag een stap maken in je carrière? Kom dan werken als Medewerker Klantenservice bij Alliander in Arnhem en help de klanten de juiste antwoorden te vinden!

In je eerste twee weken krijg je een van A tot Z georganiseerde Alliander customer service training, op een externe locatie in Nijmegen. Naast de benodigde theorie krijg je intensieve begeleiding on the job zodat je een sterke basis hebt om van start te gaan. Na de training ga je aan de slag op het mooie en inspirerende hoofdkantoor in Arnhem, waar je overigens dagelijks de lekkerste lunch kan krijgen!

Als medewerker Klantenservice behandel je binnenkomende vragen en klachten van klanten maar begeleid je de klanten ook om online de juiste antwoorden te kunnen vinden. In eerste instantie doe je dit telefonisch en als je je voldoende hebt ontwikkeld, kan je doorgroeien naar webcare waar vragen per e-mail en social media beantwoord worden.

Binnen deze dynamische afdeling is geen dag hetzelfde. Je gaat een breed scala aan vragen beantwoorden en je leert zo een hoop van de wereld van Netbeheerders. Dit ga je uiteraard niet alleen doen, er staan genoeg behulpzame collega's en teamleiders voor je klaar waar je mee gaat samenwerken!

Functie eisen

  • Je hebt minimaal een opleiding op MBO-4 niveau afgerond;
  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met klantcontact;
  • Je beheerst Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
  • Je kan met meerdere complexe systemen tegelijk werken;
  • Je bent minimaal 24 uur beschikbaar op kantoortijden (08:00 - 18:15 uur);
  • Je bent goed in het vinden van informatie op websites en kan dit aan iemand anders goed uitleggen.

Hiernaast zijn openheid, betrokkenheid, respect, zelfreflectie en klantgerichtheid eigenschappen die jou goed omschrijven. Alliander heeft ook zeker ruimte voor ambitieuze medewerkers die op termijn een vervolgstap willen maken!

Over het bedrijf

Alliander is een netbeheerder, ze beheren het energienetwerk in jouw regio. Jouw meterkast is erop aangesloten, net als de meterkast van 3 miljoen andere woningen en bedrijven. Alliander is dus niet de energieleverancier, maar maakt het mogelijk dat energieleveranciers energie kunnen leveren.

Per jaar komen op dit callcenter ongeveer 300.000 vragen binnen van consumenten en kleine ondernemers! Deze vragen worden door ongeveer 70 medewerkers in Arnhem beantwoord, verdeeld over 4 teams. Bij Alliander start je met een tijdelijk dienstverband, aan jou om je te bewijzen als vaste waarde voor de organisatie en wellicht sleep je een vast dienstverband binnen!

Ook wanneer je de nodige dosis ambitie hebt ben je bij Alliander aan het goede adres. De klantenservice afdeling wordt namelijk gezien als een van de kweekvijvers voor talent binnen de organisatie. Naast sterk ervaren kandidaten is er dus voldoende ruimte voor Young Professionals om zich verder te ontwikkelen.

Wat we bieden

  • Startdatum in overleg, het liefst op korte termijn;
  • Parttime en fulltime zijn beidemogelijk: 24 tot 40 uur per week. De werktijden zijn tussen 08:00 - 18:15 uur;
  • Aantrekkelijk startsalaris: € 12,36 bruto per uur. Elk jaar kom je in aanmerking voor salarisverhoging: hoe beter jij functioneert, hoe hoger je periodiek;
  • 2 geplande cao verhogingen;
  • Uitstekende netto reiskostenvergoeding voor de heen en terugreis;
  • Een opleidingstraject op maat, maar ook na je inwerkperiode kun je je volop blijven ontwikkelen afhankelijk van jouw wensen en talenten;
  • Je krijgt vanuit Start People gratis toegang tot meer dan 100 online trainingen;
  • In eerste instantie een tijdelijk dienstverband met toekomstige mogelijkheden tot een contract voor onbepaalde tijd;
  • Werken op een modern en inspirerend hoofdkantoor;
  • Goede koffie en uitstekende lunch.

Waarom Start People?

  • Keuze uit veel verschillende banen
  • Persoonlijke begeleiding
  • Je krijg altijd op tijd betaald
  • Opties voor flexibele en vaste banen
  • Grootste opleider van flexmedewerker

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Arnhem XL
Jansbuitensingel   30   V
6811 AE, Arnhem

ArnhemLA@startpeople.nl
0263544210

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.