COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker Klantenservice

  • Lelystad
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €1.931-2.600
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0034560

Over de functie

Vind jij het leuk om met klanten in contact te zijn? Beschik jij daarnaast over communicatieve vaardigheden? Dan zijn wij op zoek naar jou! Bij Feenstra in Lelystad kan jij per 4 januari 2021 starten als medewerker bij de klantenservice. Het betreft een functie tussen 24 – 40 uur met kans op een vaste baan bij goed functioneren.
Als medewerker klantenservice bij Feenstra ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met een storing aan hun CV ketel. Tijdens het telefoongesprek bied jij de klant een luisterend oor. Het is van belang dat jij goed kan inspelen op de vraag van de klant en hierbij met de juiste oplossingen komt. Lukt dit niet? Dan plan jij een afspraak in met de storingsmonteur. Jij bent zowel telefonisch als via de mail in contact met de klant.

Tijdens de trainingsperiode van 3 weken,

  • Leer jij alle technieken van het vak;
  • Krijg jij verschillende communicatie trainingen. Feenstra gaat jou leren hoe je op de juiste manier de vragen kan beantwoorden of de problemen kan oplossen;
  • Ook leer jij de systemen van Feenstra kennen.

Na de trainingsperiode:

  • Bepaal jij welke dagen jij werkt;
  • Krijg jij jouw rooster drie weken word vooruit, zodat jij dit goed kan combineren met jouw privé leven!
  • Word jij flexibel ingezet van maandag tot en met zondag tussen 07:00 uur t/m 21:00 uur. Ook op feestdagen!
  • Op fulltime basis, zonder toeslagen, verdien jij een bruto maandsalaris van € 1931,- .

Functie-eisen

Herken jij jezelf in onderstaande punten?

  • Tijdens de trainingsperiode vanaf 4 januari 2021 ben jij fulltime beschikbaar voor 3 weken;
  • Jij bent beschikbaar tussen de 24 en de 40 uur per week en minimaal 2 avonden en 1 weekend-dag per week;
  • Jij beschikt over een MBO werk- en denkniveau;
  • Jij beschikt over eigen vervoer en een eigen laptop/pc i.v.m. het thuiswerken.

Daarnaast beheers jij de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift. Ook kan jij goed over weg met de computerprogramma’s en ben jij een kei in multitaksen.

Over het bedrijf

Met ruim 1500 medewerkers beheert, verzorgt en onderhoudt energie- en servicebedrijf Feenstra de cv-ketels, ventilatiesystemen, beveiligingsinstallaties en zonnepalen van ongeveer 800.000 huishoudens in Nederland. Feenstra is opgericht in 1947 en onderscheidt zich als marktleider op het gebied van installatietechniek door haar vakmanschap. Zij richten zich namelijk op het opleiden en verbreden van de expertise van hun medewerkers. Zij doen dit door voortdurende bijscholing, interne opleidingen en goede begeleiding. Sinds 2001 is Feenstra onderdeel geworden van Vattenfall: Een van de grootste Nederlandse leveranciers van energie, koude en warmte.
Feenstra staat altijd klaar voor haar klanten door 7 dagen in de week bereikbaar te zijn. De medewerkers op de klantenservice afdeling komen als eerst in contact met de klanten en zorgen ervoor dat deze zo goed mogelijk geholpen worden met de vraag of het probleem.

Wat we bieden

Jij gaat natuurlijk werken voor Feenstra als medewerker klantenservice, maar wij als Start People blijven betrokken bij jouw carrière. We doen er alles aan om te zorgen dat jij je happy voelt in jouw werk!

  • Uitdagende baan voor langere tijd met kans op vast dienstverband;
  • Bruto uurloon van €11,27 per uur exclusief toeslagen tot wel 85%;
  • Tegemoetkoming in reiskosten tot max. bedrag van € 7,88 per dag;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen een ambitieus bedrijf door uitbreiding van skills;
  • Thuiswerken en dus reistijd besparen!

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Inhouse Services - Feenstra N.V.
Steenstraat   1  
8211 AG, Lelystad

feenstralelystad@startpeople.nl
0653180756

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.