COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker Klantenservice

  • Amsterdam
  • HBO
  • Salarisindicatie €2.400-2.426
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0034405

Over de functie

Ben jij op zoek naar een complexe en uitdagende functie als medewerker klantenservice? Ben jij als medewerker klantenservice graag bezig met complexe vraagstukken? Heb jij daarnaast interesse in duurzaamheid en kom je graag werken in een prettige organisatie? Kom dan werken als medewerker klantenservice elektrisch rijden bij Vattenfall in Amsterdam!

Wat ga jij als medewerker klantenservice doen?

Het aantal elektrische rijders groeit en blijft de komende jaren groeien. Om elektrisch rijden mogelijk te maken dienen er voldoende laadpalen te zijn. Als medewerker klantenservice elektrisch rijden bij Vattenfall maak jij dit samen met jouw team mogelijk! Als medewerker klantenservice elektrisch rijden houdt jij je dagelijks bezig met aanvragen van elektrische laadpalen. Aan jou de taak om de laadpaalverzoeken te boordelen, goed te keuren en het proces omtrent de plaatsing van de laadpaal te managen. In deze functie sta jij dagelijks in contact met diverse partijen om de plaatsing van de elektrische laadpaal te realiseren. Denk hierbij aan het schakelen met gemeentes, monteurs en andere partijen die een belangrijke rol spelen in het proces omtrent de plaatsing van een laadpaal. In deze functie sta jij ook klaar voor de vragen van de klant. Zo geef je de klant inzicht in het proces, houdt hem of haar op de hoogte van de plaatsing en geef jij informatie omtrent het elektrisch rijden. Daarnaast kijk kijk jij in de interne systemen en mailbox om de statussen van de laadpalen te checken, aanvragen te behandelen en vragen te beantwoorden. Jij weet een juiste planning te maken en gaat hiermee aan de slag. Samengevat zullen jouw taken zijn:

  • Het in behandeling nemen van aanvragen van laadpalen en deze door te zetten naar de juiste instanties;
  • Je houdt de statussen van de laadpalen in de gaten en weet de juiste partijen aan te sporen;
  • Je weet opvallendheden en onvoorziene zaken te signaleren en hier naar te handelen;
  • Je stemt af met installateurs, gemeenten en elektrisch rijden omtrent de laadpaal:
  • Je werkt samen met de accountmanagers om goede procesafspraken op te zetten met betrokken gemeentes en installateurs ;
  • Je voert overleggen met collega's en levert samen verbetervoorstellen aan!

Deze werkzaamheden voer je samen uit met fijne collega's in een energiek en dynamisch team!

Functie-eisen

Herken jij jezelf in de volgende punten?

  • Je beschikt over minimaal MBO 4 niveau of Hbo-niveau;
  • Je hebt bij voorkeur eerdere ervaring met het verlenen van service en het oplossen van complexe vraagstukken;
  • Je bent flexibel en kan makkelijk schakelen tussen administratieve en communicatieve werkzaamheden en taken;
  • Je beschikt over een goede beheersing van Excel;
  • Je hebt interesse in duurzaamheid en energie!

Over het bedrijf

Als medewerker klantenservice elektrisch rijden kom je te werken bij Vattenfall op de afdeling Incharge. Het aantal elektrische rijders groeit enorm! Dit maakt dat het zaak is om voldoende laadpalen te plaatsen zodat elektrisch rijden mogelijk is. Het plaatsen van laadpalen vindt plaats door nauwe samenwerking met gemeentes en installateurs. Vattenfall is haar activiteiten voor laadoplossingen voor elektrische auto’s (Emobility) aan het opschalen, en we breiden het team uit! In deze rol werk je binnen het Nederlandse Public-team, dat bestaat uit 2 accountmanagers en 5 operational service medewerkers/ projectmedewerkers. Je komt te werken op het hoofdkantoor van Vattenfall in Amsterdam. De locatie is zeer gemakkelijk te bereiken met het openbaar vervoer. Voor de gemaakte reiskosten is er een volledige vergoeding.

Wat we bieden

Je komt te werken in een warm team met leuke collega's! Het is een energiek team en de sfeer op de afdeling in de vergelijken met een startup. Wat kan jij nog meer verwachten?

  • Een uitdagende functie waar jij veel kan groeien en leren;
  • Een bruto uurloon van € 14 per uur;
  • Een functie waar je parttime (32 uur) of fulltime kan werken!
  • Flexibele werktijden tussen 8:00 uur en 20:00 uur, je kan tenminste 1 avond in de week werken
  • De functie is in eerste instantie een tijdelijk dienstverband en is ingestoken voor een half jaar. Wegens diverse aanbestedingen is er een grote kans op verlenging voor langere onbepaalde tijd;
  • Het volgen van diverse trainingen via Start People platform GoodHabtiz!

De start van de functie ligt op 1 februari dit jaar. Je zal starten met meerder nieuwe collega's en uitgebreid worden ingewerkt middels begeleiding en training.
Interesse? Reageer dan snel!

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Amsterdam XL
Paalbergweg   2   -4
1105 AG, Amsterdam

amsterdamla@startpeople.nl
0205641010

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.