COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker Klantenservice

  • Apeldoorn
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €11,50-12,50
  • 32 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0045807

Over de functie

Bij deze functie zal je voornamelijk bezig zijn met het telefonisch en digitaal beantwoorden van consumenten vragen.
Deze vragen lopen uiteen van folder gerelateerd tot statussen van bezorgingen, hoe de klantenpas werkt, ect.

Wij werken op kantoor van maandag t/m vrijdag vanaf 0830u t/m 1730u in een wisselend rooster, vergelijkbaar met een soort ploegendienst.
Onderling rouleren we zodat er altijd iemand aanwezig is op de zaterdagen van 0900u t/m 1700u. Dit kan natuurlijk vanuit huis met een laptop en een telefoon van de zaak.

Het is de bedoeling dat wij deze service in de toekomst ook gaan aanbieden in de avonden.

Functie-eisen

We zoeken een veelzijdige, communicatief vaardige kandidaat die op een prettige wijze met mensen op verschillende niveaus kan schakelen en daardoor draagvlak en eigenaarschap binnen het team creëert. Dit vinden wij heel erg belangrijk gezien ons lokale imago!

  • Je beschikt over MBO Niveau 4 werk- en denkniveau;
  • Jij hebt al ervaring opgedaan binnen een Callcenter en/of Klantenservice met email en webcare;
  • Omdat je 50% van je tijd ook e-mails schrijft, beschik jij over creatieve en uitstekende schriftelijke vaardigheden;
  • Ervaring met Webcare en Salesforce is een pré;
  • Jij bent een multi-tasker die de vragen van onze klanten weet te beantwoorden door intern op onderzoek te gaan en tegelijkertijd je gesprek vast te leggen in het systeem;
  • Je verrast onze klanten boven verwachting, met jouw doortastendheid en creativiteit biedt jij onze winkels en klanten adequate oplossingen;
  • Je bent minimaal 20 tot 40 uur per week beschikbaar en bereid om piketdiensten te draaien tijdens de openingstijden van de klantenservice;
  • En je bent woonachtig in de omgeving van Ede/ Apeldoorn.

Over het bedrijf

Met ons bedrijf en merk staan wij voor tuin, dier en het buitenleven.
Dagelijks bezoeken veel klanten landelijk één van onze 150 winkels en kunnen rekenen op advies van meer dan 1500 medewerkers.
Naast fysieke winkels hebben wij ook een webwinkel waar wij erg druk mee zijn.

Ons hoofdkantoor inclusief distributiecentrum zit in Apeldoorn-Noord, dit is makkelijk te bereiken vanuit Zutphen, Deventer, Vaassen en Ede.

Wat we bieden

Naast een leuke fulltime uitdagende rol binnen ons mooie bedrijf mag je ook rekenen op de volgende arbeidsvoorwaarden:

  • Een bruto maandsalaris van ongeveer € 2.200,- op basis van 40 uur in de week;
  • Personeelskorting op Welkoop artikelen in onze winkels
  • Veel ontwikkelingsmogelijkheden via de Welkoop Academie
  • Een regeling flexibel werken voor een goede werk-privé balans!

Het gaat om een tijdelijk functie van 3/4 maanden.

Deze functie is uit te voeren in 32 tot 40 uur per week. In overleg is altijd veel mogelijk.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Apeldoorn
Waterloseweg   7   A
7311 JG, Apeldoorn

Apeldoorn1@startpeople.nl
0555261112

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.