medewerker klantenservice Centre Céramique

  • Maastricht
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €11,28-11,29
  • 5 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0059612

Over de functie

Wauw, dit is een gave bijbaan! Een klantenservicemedewerkersfunctie voor op de dinsdagavond, het weekend en voor in de vakanties! Je komt te werken bij zowel Centré Ceramique, Kumulus en het natuurhistorisch museum.

Door jouw ontvangst voelt de klant zich meer dan welkom in Centré Ceramique. Je vindt het leuk om de klant de best mogelijke service te verlenen, en dat straal je ook uit. Je stapt spontaan op de klant af om de klantvraag op te halen en die vervolgens te matchen met ons aanbod. Eventuele problemen die de klant ervaart, los je op een efficiënte manier op. Je bent communicatief, enthousiast en hebt oog voor de klant. Je hebt affiniteit met het aanbod van Centré Ceramique. Je hebt een flexibele instelling en werkt volgens een roosterplanning in weekend- en avonddiensten. Op verzoek werk je extra bij activiteiten en vervang je tijdens verlof of ziekte van collega’s.

Wat ga je doen?

  • Actief bezoekers verwelkomen en wegwijs maken in Centre Céramique.
  • Servicetaken zoals de klant assisteren bij het opzoeken, lenen en inleveren van bibliotheekmaterialen, verkoop van bibliotheekabonnementen, tickets en expomaterialen, de afdelingen representatief houden, ondersteuning bij activiteiten en ruimteverhuur.
  • Klantvragen afhandelen, waarbij je het grootste deel van de vragen direct afhandelt; zo nodig zet je vragen door naar een specialist.
  • De locatie startklaar maken voor bezoekers.
  • Signaleren van klantvragen.
  • Input leveren voor evaluaties.
  • Deelnemen aan interne overleggen.

Functie-eisen

Jij bent sociaal vaardig en klantgericht.

Verder neem jij mee:

  • Een zeer klantgerichte instelling
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Goede kennis van het Officepakket
  • Ervaring met geautomatiseerde systemen
  • MBO-niveau
  • Een flexibele houding ten aanzien van werktijden en werklocatie

Over het bedrijf

Binnen deze functie kom je te werken voor gemeente Maastricht bij het Centre Céramique. Het Centre Céramique is een multifunctioneel gebouw in Maastricht in de gelijknamige wijk Céramique, gelegen op de hoek van het Plein 1992 en de Avenue Céramique. Binnen Centre Céramique vindt je een culturele wereld waar bijvoorbeeld tentoonstellingen worden weergegeven.

Wat we bieden

Een afwisselende tijdelijke baan in een dynamische organisatie vanaf 1-9-2021. Het bruto uurloon is € 11,29 (schaal 4 CAO Gemeenten). Op het bruto uurloon komt een onregelmatigheidstoeslag van 20% op avonden, 40% op zaterdag en 65% op zondag. Je werkt minimaal tweewekelijks op zaterdagmiddag en dinsdagavond. Daarnaast ben je gemiddeld 1 keer per maand reserve op zaterdag en dinsdagavond in geval van ziekte van een collega. In overleg werk je extra bij activiteiten en tijdens verlof of ziekte van collega’s. De openingstijden zullen nog wijzigen, waardoor o.a. ook inzet op zondag nodig zal zijn.

Verder bieden wij jou:

  • 25 vakantiedagen pro rato
  • 8,33 % vakantiegeld waarvan 0,33 % netto
  • De keuze om per week of per vier weken betaald te krijgen
  • De kans om gemeentelijke ervaring op te doen
  • Goodhabitz, de online omgeving om cursussen te doen

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Heerlen XL
Honigmannstraat   65  
6411 LK, Heerlen

heerlenla@startpeople.nl
0455608000

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.