Heb jij affniteit met duurzaamheid en elektrisch rijden? Krijg jij energie van complexe vraagstukken en snel schakelen? Ben je daarnaast administratief sterk maar weet jij ook de juiste service te verlenen? Dan is de functie van operationeel medewerker klantenservice bij Vattenfall op de afdeling Emobility dé functie voor jou. Lees verder voor de gehele vacature van operationeel klantenservice medewerker bij Vattenfall.
Hoe ziet jouw functie als operationeel klantenservice eruit?
Als operationeel service medewerker bij Vattenfall kom jij te werken op de afdeling Incharge op het hoofdkantoor van Amsterdam. Deze afdeling richt zich op het zorgeloos elektrisch rijden voor een fossielvrije toekomst. Als operationeel klantenservice medewerker houdt jij je dagelijks bezig met de verwerking van aanvragen van elektrische laadpalen. Het betreft een allround functie, zo ben jij namelijk verantwoordelijk voor het gehele proces omtrent het plaatsen van de laadpaal bij de klant van Vattenfall. Als operationeel klantenservice medewerker weet jij elke dag weer de juiste prioriteiten te stellen. Zo begin jij de dag bijvoorbeeld met het verwerken van de nieuwe aanvragen van laadpalen die zijn binnen gekomen per mail. Jij weet deze aanvraag goed te verwerken in het systeem en stelt op welke instanties, partijen en andere zaken opgepakt dienen te worden om de plaatsing van de laadpaal te realiseren. Naast het verwerken van deze aanvragen kijk jij in het interne systeem van Vattenfall. Je checkt de statussen van de laadpalen en weet de juiste acties uit te zetten waar nodig. Tussendoor krijg jij een belletje binnen van de klant die graag wat meer informatie wilt over zijn aanvraag. Jij pakt de vraaag van de klant op, zo schakel jij met diverse partijen om de planning van de laadpaal rond te krijgen. Denk hierbij aan gemeentes omtrent vergunningen en statussen, monteurs voor de installatie maar weet jij ook jouw accountmanager binnen Vattenfall goed te vinden. De rest van de dag zal zich vullen met het beoordelen van de aanvragen omtrent publieke laadpalen. Dit is een complexe en uitdagende functie waar je in contact staat met diverse partijen binnen Vattenfall, de Gemeente en partijen die verantwoordelijk zijn voor de plaatsing van de laadpaal. Het plaatsen van een laadpaal is een complex proces waarbij jij dagelijks schakelt met diverse partijen!
Samengevat zullen jouw taken zijn:
Beschik jij over?
Als medewerker klantenservice kom jij te werken op de afdeling Incharge. Deze afdeling staat in het teken van elekrisch rijden en houdt zich bezig met het plaatsen van laadpalen.
attenfall is haar activiteiten voor laadoplossingen voor elektrische auto’s (Emobility) aan het opschalen, en we breiden het team uit! In deze rol werk je binnen het Nederlandse Public-team, dat bestaat uit 2 accountmanagers en 5 operationeel service medewerkers. Je komt te werken op het hoofdkantoor van Vattenfall in Amsterdam. De locatie is zeer gemakkelijk te bereiken met het openbaar vervoer. Voor de gemaakte reiskosten is er een volledige vergoeding.
Wij bieden een uitdagende baan op een leuke afdeling!De functie kent in eerste instantie een tijdelijk dienstverband van een half jaar. Echter is er een grote kans op verlenging! Op dit moment lopen er diverse aanbestedingen waardoor jouw inzet en hulp hard nodig is. Je komt te werken in een warm team met fijne collega's. Daarnaast bieden wij jou het volgende:
Interesse? We komen graag met je in contact. Er zijn twee momenten om te beginnen. Zo kan jij per direct starten of per januari.
COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.
Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder
Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...
Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.