COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker klantenservice Elektrisch Rijden

  • Amsterdam
  • HBO
  • Salarisindicatie €2.400-2.426
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0034405

Over de functie

Heb jij affniteit met duurzaamheid en elektrisch rijden? Krijg jij energie van complexe vraagstukken en snel schakelen? Ben je daarnaast administratief sterk maar weet jij ook de juiste service te verlenen? Dan is de functie van operationeel medewerker klantenservice bij Vattenfall op de afdeling Emobility dé functie voor jou. Lees verder voor de gehele vacature van operationeel klantenservice medewerker bij Vattenfall.

Hoe ziet jouw functie als operationeel klantenservice eruit?

Als operationeel service medewerker bij Vattenfall kom jij te werken op de afdeling Incharge op het hoofdkantoor van Amsterdam. Deze afdeling richt zich op het zorgeloos elektrisch rijden voor een fossielvrije toekomst. Als operationeel klantenservice medewerker houdt jij je dagelijks bezig met de verwerking van aanvragen van elektrische laadpalen. Het betreft een allround functie, zo ben jij namelijk verantwoordelijk voor het gehele proces omtrent het plaatsen van de laadpaal bij de klant van Vattenfall. Als operationeel klantenservice medewerker weet jij elke dag weer de juiste prioriteiten te stellen. Zo begin jij de dag bijvoorbeeld met het verwerken van de nieuwe aanvragen van laadpalen die zijn binnen gekomen per mail. Jij weet deze aanvraag goed te verwerken in het systeem en stelt op welke instanties, partijen en andere zaken opgepakt dienen te worden om de plaatsing van de laadpaal te realiseren. Naast het verwerken van deze aanvragen kijk jij in het interne systeem van Vattenfall. Je checkt de statussen van de laadpalen en weet de juiste acties uit te zetten waar nodig. Tussendoor krijg jij een belletje binnen van de klant die graag wat meer informatie wilt over zijn aanvraag. Jij pakt de vraaag van de klant op, zo schakel jij met diverse partijen om de planning van de laadpaal rond te krijgen. Denk hierbij aan gemeentes omtrent vergunningen en statussen, monteurs voor de installatie maar weet jij ook jouw accountmanager binnen Vattenfall goed te vinden. De rest van de dag zal zich vullen met het beoordelen van de aanvragen omtrent publieke laadpalen. Dit is een complexe en uitdagende functie waar je in contact staat met diverse partijen binnen Vattenfall, de Gemeente en partijen die verantwoordelijk zijn voor de plaatsing van de laadpaal. Het plaatsen van een laadpaal is een complex proces waarbij jij dagelijks schakelt met diverse partijen!

Samengevat zullen jouw taken zijn:

  • Het beoordelen van een plaatsingsverzoek voor een laadpaal;
  • Contact onderhouden met gemeentes en elektrische rijder ten behoeve van plaatsingsverzoeken;
  • Afstemming met installateurs omtrent de plaatsing van de laadpaal;
  • Samenwerken met de accountmanagers om goede procesafspraken op te zetten met betrokken gemeentes en installateurs
  • Rapporteren resultaten verbruik en plaatsingsverzoeken
  • Financieel administratieve taken; facturatie, teruggave van energiebelasting

Functie-eisen

Beschik jij over?

  • Een relevante afgeronde opleiding minimaal MBO 4 niveau of HBO;
  • Heb jij ervaring in het verlenen van service;
  • Heb jij ervaring in het oplossen van complexe vraagstukken;
  • Je kan snel schakelen en bent een zelfstandige werker;
  • Je bent bovenal energiek, enthousiast en komt graag je steentje bijdragen op de afdeling!

Over het bedrijf

Als medewerker klantenservice kom jij te werken op de afdeling Incharge. Deze afdeling staat in het teken van elekrisch rijden en houdt zich bezig met het plaatsen van laadpalen.
attenfall is haar activiteiten voor laadoplossingen voor elektrische auto’s (Emobility) aan het opschalen, en we breiden het team uit! In deze rol werk je binnen het Nederlandse Public-team, dat bestaat uit 2 accountmanagers en 5 operationeel service medewerkers. Je komt te werken op het hoofdkantoor van Vattenfall in Amsterdam. De locatie is zeer gemakkelijk te bereiken met het openbaar vervoer. Voor de gemaakte reiskosten is er een volledige vergoeding.

Wat we bieden

Wij bieden een uitdagende baan op een leuke afdeling!De functie kent in eerste instantie een tijdelijk dienstverband van een half jaar. Echter is er een grote kans op verlenging! Op dit moment lopen er diverse aanbestedingen waardoor jouw inzet en hulp hard nodig is. Je komt te werken in een warm team met fijne collega's. Daarnaast bieden wij jou het volgende:

  • De werktijden van de functie zijn flexibel. Zo kan jij werken tussen 8:00 uur en 20:00 uur. Jij bent tenminste één keer per week beschikbaar tot 20:00 uur.
  • De werkomgeving is een inspirerende plek vergelijkbaar met een energieke start-up. In deze functie kan jij groeien en leren.
  • Het bruto uurloon ligt op dit moment rond de € 14 bruto per uur. De functie is zowel parttime als fulltime te vervullen vanaf 32 uur per week.

Interesse? We komen graag met je in contact. Er zijn twee momenten om te beginnen. Zo kan jij per direct starten of per januari.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Amsterdam XL
Paalbergweg   2   -4
1105 AG, Amsterdam

amsterdamla@startpeople.nl
0205641010

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.