Medewerker Klantenservice Feenstra

  • Lelystad
  • MBO
  • Commercieel
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #1837000005

Wat ga je doen?

Als medewerker klantenservice bij Feenstra ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met een storing aan hun verwarmingsinstallatie. Jij bent verantwoordelijk voor het te woord staan van de klant en het oplossen van het probleem. Wanneer jij het probleem niet via de telefoon kunt oplossen zorg jij ervoor dat er een monteur wordt ingepland die het probleem gaat verhelpen. Je luistert tijdens het gesprek goed naar de behoeften van de klant en kunt daar met een commerciële blik snel en behendig op in spelen. Naast de telefonische vragen, los je ook vragen op via de e-mail/chat.

Wie ben je?

Voor deze functie is het belangrijk dat je ervaring hebt met klantenservice. Je bent flexibel inzetbaar tijdens de openingstijden van het servicecentrum op maandag t/m zondag tussen 07:00 uur en 23:00 uur. Daarnaast herken je jezelf in de onderstaande competenties:

  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Je kunt multitasken en bent computervaardig;
  • Je bent klantvriendelijk en kan goed om gaan met verantwoordelijkheden;
  • Je beheerst je de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift, de Engels taal is een pré;
  • Je bent parttime of fulltime beschikbaar (minimaal 16 uur per week), waarvan minimaal 3 avonden en het hele weekend;
  • Je bent woonachtig in omgeving Lelystad (max. 30 min. reizen);
  • Je beschikt over eigen vervoer.

Over het bedrijf

Sinds haar ontstaan in 1947 is Feenstra marktleider op het gebied van installatietechniek. Feenstra is het enige installatiebedrijf in Nederland met landelijke dekking. Met meer dan 1.500 medewerkers beheert, verzorgt en onderhoudt Feenstra onder meer de cv-ketels, ventilatiesystemen, beveiligingsinstallaties en zonnepanelen van meer dan 800.000 Nederlandse huishoudens. Feenstra staat daarom 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar klaar voor haar klanten.

Wat bieden wij jou?

Als je voor Feenstra Lelystad gaat werken krijg je een uitgebreid inwerktraject waarbij je alle in-outs van je werkzaamheden bij Feenstra leert. Feenstra gaat jou begeleiden in jouw ontwikkeling en groei én doet er alles aan om er voor te zorgen dat jij je gelukkig voelt in je werk!

  • Een uitdagende en afwisselende baan, waarbij geen dag hetzelfde zal zijn;
  • Een bruto uurloon van € 10,78 per uur. Met toeslagen loopt dit op tot €19,83 per uur;
  • Reiskostenvergoeding tot max. bedrag van € 6,20 per dag;
  • Wij bieden jou de kans om via GoodHabitz online trainingen te volgen om jezelf te ontwikkelen;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen Feenstra.

Inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu in >

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open!

Lees hier meer...

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Inhouse Services - Feenstra N.V.
Steenstraat   1  
8211 AG, Lelystad

feenstralelystad@startpeople.nl
0653180756

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties rechts naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijzing via e-mail.