Ben jij op zoek naar een allround klantenservice functie? Kom jij graag werken in een uitdagende functie bij het gemeentevervoersbedrijf in gemeente Amsterdam? Ben jij als medewerker klantenservice toe aan een nieuwe uitdaging waarin jij dagelijks in contact staat met de reizigers van het GVB in de gemeente Amsterdam? Dan is dit dé functie voor jou!
Wat ga jij als medewerker klantenservice GVB doen?
Als medewerker klantenservice GVB sta jij dagelijks de reizigers van het GVB te woord. Je geeft de reizigers advies, ondersteuning, beantwoord diverse vragen over de dienstregeling van GVB. Tevens geef je de reizigers informatie en advies over de diverse OV-producten. Deze informatievoorziening zal plaats vinden middels contact via de telefoon, mail, social media en chat. Hierbij kan je denken aan vragen van een reiziger over de dienstregeling van de bus, vragen over het afsluiten van een OV-abonnement, of vragen over de nieuwe dienstregelingen van de trams. In deze functie beantwoord je vragen , verricht waar nodig onderzoek en koppelt jouw bevindingen terug aan de reiziger. Naast bovenstaande taken ben jij verantwoordelijk voor de vragen van de reizigers die in behandeling zijn. Daarnaast leg jij de binnengekomen vragen, klachten en mutaties vast in het systeem. Als medewerker klantenservice ben jij allround inzetbaar voor GVB. Met jouw kennis en hoge mate van service verlenen pak jij gemakkelijk meerdere werkzaamheden op. Zo ben jij in de toekomst naast de afdeling klantenservice inzetbaar op de loketten van GVB. Op deze locatie verleen jij service aan de juiste service aan de reizigers van GVB.
Je kerntaken bestaan uit:
Herken jij jezelf in de volgende punten?
Je komt te werken op het hoofdkantoor van GVB. Het hoofdkantoor van GVB is gevestigd aan de Arlandaweg nabij station Sloterdijk. De locatie is zeer gemakkelijk te bereiken met het openbaar vervoer. Werken bij GVB is door en door Amsterdam. Want jij groeit met de stad mee. Van 875.000 passagiers naar een miljoen passagiers. Van Oost naar West en van Noord naar Zuid. De stad verandert en GVB verandert mee. En jij kan daar onderdeel van zijn! Je komt te werken in een warm team met fijne collega’s die jouw graag inwerken in jouw nieuwe baan. In de huidige situatie werken de medewerkers van de klantenservice vanuit huis, je bent dan ook zelfstandig en weet goed om te gaan met verantwoordelijkheden. Uiteraard verzorgd GVB je de nodige middelen om goed thuis te kunnen werken
Wat bieden wij jou?
Wij bieden een uitdagende functie waarbij jij kan groeien en ontwikkelen als medewerker klantenservice. Je komt te werken in een prettige warme organisatie. Wat kan jij nog meer verwachten?
De start van de functie ligt rond eind maart.
Heb je interesse of heb je behoefte aan meer informatie? Wij zien graag jouw sollicitatie met motivatie tegemoet!
COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.
Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder
Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...
Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.