Medewerker klantenservice I Liander

  • Arnhem
  • HBO
  • €2142,- p/m
  • 32 uur pw
  • Parttime
  • #9991401453

Wat ga je doen?

Heb jij ervaring binnen klantcontact, ben je op zoek naar nieuwe carrièrekansen en wil je graag een stap maken in je eigen ontwikkeling? Dit kan zodra je start als medewerker Klantenservice bij Liander in Arnhem.

Binnen deze functie is geen dag hetzelfde. Je komt met uiteenlopende mensen in contact en werkt in een groot team met veel collega’s samen.

Klanten bellen je met allerhande vragen. Aan jou hen zo goed mogelijk te helpen. We vertrouwen op jouw inschattingsvermogen om die tijd te nemen voor de klant die nodig is. Jouw doel is dan ook om hem of haar in 1 gesprek volledig te hebben geholpen: klant tevreden = jij tevreden!

Wanneer je goed bent ingewerkt en je klaar bent voor een volgende stap, kun je doorgroeien naar de webcare, waar ook de mail- en social media vragen binnenkomen. Ook doorgroeien naar andere functies in deze grote organisatie behoort tot de mogelijkheden.

Wie ben je?

Over jou:
Je weet goed om te gaan met veranderingen en bent een talent in multitasken. Je weet als geen ander hoe je de klant online goed kunt helpen. Daarnaast zijn openheid, betrokkenheid, respect en het nakomen van afspraken voor jou belangrijke waarden. Je kunt daarbij goed zelfstandig werken, bent klantgericht, communicatief vaardig, vrolijk en invoelend.

Daarnaast:

  • je hebt een afgeronde MBO-4 opleiding;
  • OF HBO werk- en denkniveau;
  • je hebt ervaring met klantcontact;
  • je bent bekend in de online wereld en weet klanten hierin op weg te helpen;
  • je beheerst Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
  • je kunt goed met de computer overweg en maakt je systemen snel eigen.

Over het bedrijf

Liander (onderdeel van Alliander) is een netbeheerder, ze beheren het energienetwerk in jouw regio. Jouw meterkast is erop aangesloten, net als de meterkast van 3 miljoen andere woningen en bedrijven. Liander is dus niet de energieleverancier, maar maakt het mogelijk dat energieleveranciers energie kunnen leveren.

Per jaar komen op dit callcenter ongeveer 300.000 vragen binnen van consumenten en kleine ondernemers! Deze vragen worden door ongeveer 90 medewerkers beantwoord, verdeeld over 4 teams.

Wat bieden wij jou?

  • Hele leuke collega's!
  • Parttime en fulltime mogelijk: 24 tot 40 uur per week. Je werkt minimaal 3 dagen (maandag, woensdag en vrijdag zijn bij voorkeur vaste dagen);
  • Aantrekkelijk startsalaris: € 12,36 bruto. Elk jaar kom je in aanmerking voor salarisverhoging: hoe beter jij functioneert, hoe hoger je periodiek.
  • Uitstekende reiskostenvergoeding:
  • Opleidingstraject op maat! Ook na je inwerkperiode krijg je veel opleidingen en trainingen! Liander investeert graag in jou.
  • Start People biedt je daarnaast onbeperkt gebruik te maken van GoodHabitz, waarbij je gratis toegang hebt tot meer dan 100 online trainingen!.
  • Functie voor langere tijd, mogelijk in de toekomst kans op een vaste baan;
  • Werklocatie Arnhem.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Inhouse Services - Alliander Recruitment
Utrechtseweg   68  
6812 AH, Arnhem

startpeople@alliander.com

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.