Medewerker Klantenservice / KCC | DHL Parcel | 32-40 uur

  • Arnhem
  • MBO
  • €1900,- p/m
  • 40 uur pw
  • Fulltime
  • #4023000074

Wat ga je doen?

Wil je aan de slag bij één van de leukste klantenservice afdelingen van Nederland (locatie Arnhem)? Duik dan even in deze vacature. Voor DHL Parcel zijn we op zoek naar jou!

Vind je het leuk om klanten te adviseren en informeren? Bij DHL Parcel ga je aan de slag als inbound klantenservice medewerker en je kan talloze vragen van zowel particuliere klanten als zakelijke klanten krijgen. Allerlei vragen over problemen in het zendingsproces van A tot Z. Een hele dynamische baan dus!
Het is belangrijk dat je begrip toont voor hun probleem en voor ze gaat kijken wat de beste oplossing is. Zo kan het bijvoorbeeld voorkomen dat een pakketje te laat is bezorgd, dan is het niet haalbaar voor de chauffeur om terug te gaan om het alsnog te bezorgen. Je kunt ze dan bijvoorbeeld adviseren om het pakketje bij een servicepunt te laten bezorgen. Zo zijn er talloze vragen én talloze klanten en je dient ze allemaal even netjes en professioneel te woord te staan.

Wie ben je?

Het is prettige als je enige klantenservice ervaring hebt, maar dat is absoluut geen vereiste! Bij DHL Parcel krijg je een gedegen inwerkprogramma dat je klaarstoomt om de werkvloer op te gaan. Jou trainen en coachen doen ze op een hele professionele en informele manier.

Verder vragen wij:

  • Fultime beschikbaarheid van vanaf 2 september 2019;
  • Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels;
  • Je bent communicatief vaardig en oplossingsgericht;
  • Flexibel inzetbaar gedurende openingstijden: maandag t/m vrijdag tussen 08.00 – 20.00 uur en op zaterdag tussen 09.30 uur - 17.30 uur (het rooster is een aantal weken van te voren bekend).

Over het bedrijf

Iets versturen via DHL Parcel is bijna net zo makkelijk als e-mailen: klanten stellen een pakketje samen, zetten er een leuk bericht bij (of niet) en in een paar simpele stappen is de zending onderweg. Binnen Nederland wordt ‘ie vaak al de volgende werkdag bezorgd, en dankzij ons enorme internationale netwerk verstuurt men in 2 tot 5 dagen pakketten door heel Europa.

Het doel van DHL is duidelijk: in 2050 bezorgen ze pakketten wereldwijd emissievrij. Daarom maken ze ons wagenpark in hoog tempo elektrisch en bouwen ze sorteercentra die draaien op wind- en zonne-energie. Dat het hard gaat met groen, bewijst Tom Coronel op het circuit.

Wat bieden wij jou?

  • Startdatum: 2 september;
  • Een full-time baan voor langere periode voor 32-40 uur per week (32 uur is gegarandeerd);
  • Werken bij een écht grote marktspeler;
  • Goed inwerkprogramma en speciale trainingen;
  • Een bruto uurloon van € 11,61 (na het afronden van de training €12,42);
  • Toeslagen tijdens avonduren (na 18:00 uur) en op zaterdag;
  • Reiskostenvergoeding tot max. 30 km enkele reis;
  • Werken binnen een prettig team, met je eigen supervisor en collega's die je graag helpen;

Wij zijn benieuwd waarom deze vacature bij je past. Bezorg jij ons jouw CV? Dan bezorgen wij jou misschien een nieuwe baan!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestiging gegevens

Start People Inhouse Services - Zwolle Expres DHL
Jansbuitensingel   30  
6811 AE, Arnhem

dhlklantcontact@startpeople.nl
0263544210

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.