COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

medewerker klantenservice Liander

  • Arnhem
  • MBO 3/4
  • Salarisindicatie €12,36-14,00
  • 40 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0030607

Over de functie

Ben je op zoek naar nieuwe carrièrekansen en wil je graag een stap vooruit zetten in je eigen ontwikkeling? Ga dan aan de slag als medewerker Klantenservice bij Alliander in Arnhem en zorg voor de meest positieve klantenervaring.
Je start met een uitgebreide Alliander customer service training van twee weken in Zwolle. Naast theorie krijg je intensieve begeleiding on the job zodat je een sterke basis hebt en met zelfvertrouwen kan beginnen aan je eerste werkdag. Na de training ga je aan de slag op het mooie en inspirerende hoofdkantoor in Arnhem.

Als medewerker Klantenservice behandel je binnenkomende vragen en klachten van klanten. Dit doe je door online de juiste antwoorden te vinden en op een klantvriendelijke manier te communiceren. In eerste instantie doe je dit telefonisch en wanneer jij klaar bent voor de volgende stap, kun je doorgroeien naar webcare. Hier ben je verantwoordelijk voor de professionele beantwoording van vragen die binnenkomen via de mail en sociale media. Doorgroeien naar andere functies in deze mooie organisatie behoort tot de mogelijkheden.
Binnen deze uitdagende functie is geen dag hetzelfde. Je komt met uiteenlopende mensen in contact en werkt in een groot team met verschillende collega’s samen.

Functie-eisen

  • je hebt minimaal MBO-4 niveau afgerond;
  • je hebt aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
  • je hebt ervaring met klantcontact;
  • je beheerst Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
  • je kunt goed met complexe systemen overweg en schakelt makkelijk tussen meerdere schermen;
  • je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • je weet je weg te vinden in de online wereld.

Je bent een talent in multitasking en weet als geen ander de klant online goed te helpen. Open, betrokken, respect, zelfreflectie en klantgericht zijn eigenschappen die bij jou passen.

Over het bedrijf

Alliander is een netbeheerder en beheert het energienetwerk in jouw regio. Jouw meterkast is erop aangesloten, net als de meterkast van 3 miljoen andere woningen en bedrijven. Alliander is dus niet de energieleverancier, maar maakt het mogelijk dat energieleveranciers energie kunnen leveren.
Per jaar komen op dit callcenter ongeveer 300.000 vragen binnen van consumenten en kleine ondernemers. Deze vragen worden door ongeveer 70 medewerkers in Arnhem beantwoord, verdeeld over 4 teams. Bij Alliander start je met een tijdelijk dienstverband. Het is aan jou om je te bewijzen als vaste waarde voor de organisatie en wellicht sleep je een vast dienstverband binnen!

Wat we bieden

  • startdatum in overleg, het liefst op korte termijn;
  • parttime of fulltime dienstverband;
  • aantrekkelijk startsalaris: € 12,73 bruto per uur. Elk jaar kom je in aanmerking voor salarisverhoging: hoe beter jij functioneert, hoe hoger je periodiek;
  • uitstekende reiskostenvergoeding;
  • een opleidingstraject op maat en doorlopende ontwikkeling afhankelijk van jouw wensen en talenten;
  • je krijgt vanuit Start People gratis toegang tot meer dan 100 online trainingen;
  • een tijdelijk dienstverband met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;
  • werken op een modern en inspirerend hoofdkantoor.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Apenheul
J.C. Wilslaan   31  
7313 HK, Apeldoorn

apenheul@asatalent.nl
0683284379

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.