COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker Klantenservice Medisch

  • Arnhem
  • HBO
  • Salarisindicatie €16,00-19,00
  • 36 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0034702

Over de functie

Voor de medische klantenservice van onze opdrachtgever in Arnhem zijn we op zoek naar meerdere kandidaten voor de functie van Medewerker Medisch Serviceteam (inbound). De functie is voor minimaal 24 uur per week maar afhankelijk van je beschikbaarheid is 36 uur ook mogelijk.

Als medewerker medisch serviceteam behandel je klantvragen, verzoeken en klachten van voornamelijk klanten en artsen. Dit doe je telefonisch, per mail, schriftelijke en online. Jij zorgt ervoor dat klanten en artsen naar volle tevredenheid begeleidt worden in het proces van beoordeling van de rijgeschiktheid. Het is daarom belangrijk goed door te vragen en de verkregen informatie correct te verwerken in het administratieve systeem.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
 Het behandelen van zowel voorkomende als minder voorkomende complexere medisch inhoudelijke en proces technische vragen, over de beoordeling van de Rijgeschiktheid die telefonisch, schriftelijk, per email en/of online binnenkomen en/of initieert zelf contact;
 Analyseren van de achterliggende (klant- en/of arts-)vraag, specificeert de (eventueel verborgen) (klant-/arts)behoefte en stemt hier het proces van beantwoording van de vraag op af;
 Het pro-actief geven informatie en advies over de behandeling van het dossier, de te volgen procedure en de bijbehorende termijnen;
 Het verzamelen, analyseren en verbinden van de eventueel omvangrijke en complexe gegevens vanuit diverse informatiebronnen voor beantwoording en eventuele advisering ten aanzien van een (klant/arts)vraag en stemt hierover indien nodig af met andere afdelingen/collega’s;
 Beoordelen van de complexiteit van de (klant/arts)vraag, vragen in ontvangst nemen, handelt deze, eventueel na overleg, binnen de kaders zelfstandig af of leidt door naar het juiste behandelteam;
 Signaleren en rappelleren van de voortgang en afhandeling van (niet direct) behandelde (klant/arts) vraag;
 Controleren van gegeven op juiste verwerken, signaleren van eventueel foutief afgegeven certificaten;
 Verrichten van administratief ondersteunende werkzaamheden voor de inhoud van de dienstverleningsprocessen zoals het aanmaken van kandidaatnummer, correspondentie, planning en onderhouden van de kennisbank.

Functie-eisen

De medewerker klantenservice medisch die wij zoeken:

  • Beschikt over een afgeronde opleiding op HBO niveau bijv. Verpleegkundige of Fysiotherapie;
  • Bijvoorkeur BIG regeristreerd maar dit is niet noodzakelijk;
  • Heeft kennis van administratieve processen en systemen;
  • Heeft kennis van medische terminologie en fysiologie ten aanzien van Rijgeschiktheid.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever in Arnhem zorgt voor een verkeersveilig en mobiel Nederland. Zij nemen verkeersexamens af, maar toetsen ook of een bestuurder geestelijk en lichamelijk in staat is om veilig te rijden. Dit doet de organisatie met ruim 1200 professionals.

Wat we bieden

  • Je begint met de training klantenservice gevolgd door een training REG 2000 (Regeling Eisen Geschiktheid 2000).
  • Salariëring conform cao van onze opdrachtgever schaal 50 (tussen de € 2500 en € 3032 op fulltime basis);
  • Tijdelijk dienstverband voor ca 12 maanden met kans op een vast dienstverband bij de opdrachtgever;
  • Aantal uur in overleg met een minimum van 24 uur per week tot maximaal 36 uur per week;
  • De werktijden liggen tussen 08:00 - 17:30;
  • Vakantiegeld, vakantiedagen (waarvan vijf bovenwettelijke vakantiedagen op fulltime basis) en onregelmatigheidstoeslagen;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Scholingsmogelijkheden om jouw bevoegd- en bekwaamheden op peil te houden en toegang tot onze digitale leeromgeving om leuke trainingen en cursussen te volgen.

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Medi Interim Overijssel
Leeuwenbrug   5  
7411 TE, Deventer

mediinterimoverijssel@startpeople.nl
0880045802

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.