Medewerker Klantenservice M/V

  • Ede
  • MBO
  • €2150,- bruto p/m
  • 32 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0012084

Over de functie

Weet jij als geen ander een bijzondere klantbeleving te creëren? Dan zijn we opzoek naar jou!

De werkzaamheden bestaan uit het telefonisch en per e-mail beantwoorden van uiteenlopende vragen van consumenten en andere franchise winkels. Ook wordt Social Media steeds meer ingezet en wordt ook daarvan verwacht dat er adequaat en innovatief op wordt gereageeerd.

Net dat stukje extra klantvriendelijkheid kunnen bieden omdat jij jezelf betrokken voelt bij de klant. Je hebt gevoel voor de vragen en problemen waar onze klanten tegen aan lopen, en kan ze op een creatieve manier in de juiste richting sturen.

Door jouw frisse kijk op het gebruik van social media en onze producten weet jij de consumenten steeds weer te verrassen. Hiervoor krijg je binnen onze organisatie veel vrijheid en is er veel ruimte voor jouw originele ideeën.

De werkdagen en tijden zijn van maandag t/m vrijdag van 8:30 tot 17:30 in een roulerend systeem en af en toe zaterdag van 9:00 tot 17:00 uur vanuit huis met een laptop en telefoon van de zaak. In de toekomst worden de werktijden uitgebreid naar de avonden.

Functie eisen

Om te kunnen groeien en samen resultaten te behalen hebben wij jou nodig als uitbreiding voor ons nieuw in te richten klantenservice team. Je bent iemand met inlevingsvermogen die goed kan schrijven op een formele en informele manier. Je leert snel van andere collega’s, houd ervan om nauw samen te werken en zet jezelf graag in voor je eigen ontwikkeling en de ontwikkeling van onze organisatie.

Verder beschik je over:

  • Minimaal mbo+ werk- en denkniveau;
  • Een aantal jaar werkervaring in de functie van Klantenservicemedewerker;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Makkelijk kunnen schakelen tussen telefoon aanname, beantwoorden van emails en bijhouden van de Social Media;
  • De drive hebben om voor een optimale klantbeleving te gaan;
  • 24 tot 40 uur per week beschikbaar zijn en bereid om af en toe vanuit huis op de zaterdag te werken;
  • een woonadres in de omgeving van Apeldoorn en Ede (je bent ook bereid om naar deze twee steden te reizen). Vandaar dat het handig is om in het bezit te zijn van eigen vervoer.

Over het bedrijf

Wij zijn een retail organisatie met meer dan 1500 werknemers verdeeld over eigen vestigingen en franchise vestigingen. Als organisatie zijn wij gefocust op resultaten en groei. Door klantvriendelijk en klantgericht te werk te gaan zijn wij ervan overtuigd dat wij samen met jou als aanstaande collega de resultaten kunnen behalen die wij voor ogen hebben. Onlangs zijn wij ook beloond met de waardering van onze klanten voor de beste winkel en webwinkel binnen onze branche. Wij werken met trots voor onze organisatie en hopen dat jij hier ook een deel van uit mag gaan maken!

Wat we bieden

  • een goed salaris van minimaal €2150,00 bruto per maand;
  • 25 vakantiedagen;
  • personeelskorting op onze producten;
  • goede pensioenregeling;
  • parttime of fulltime werk van 24 tot 40 uur;
  • De flexibiliteit om op zaterdag vanuit huis te werken;
  • bij het behalen van de resultaten een contract voor onbepaalde tijd.

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Apeldoorn
Nieuwstraat   25   A
7311 HX, Apeldoorn

Apeldoorn1@startpeople.nl
0555261112

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling.
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.