COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker Klantenservice Netbeheerder

  • Arnhem
  • HBO
  • Salarisindicatie €2206-2207
  • 32 Uren per week
  • Fulltime
  • #1AV0028270

Over de functie

Ben je communicatief vaardig, open en weet jij de juiste service te verlenen aan de klanten van Liander? Kom je daarnaast graag te werken binnen een organisatie waar veel ruimte is voor het ontwikkelen van je vaardigheden? Lees dan snel verder!

Binnen deze functie is geen dag hetzelfde. Je komt met uiteenlopende mensen in contact en werkt in een groot team met veel collega’s samen. Je beantwoordt klantvragen die te maken hebben met het netbeheer tbv gas en stroom. Dit doe je per telefoon, mail of social media.
Na een training van twee weken in Zwolle ga je zelfstandig aan de slag.

De klantenservice is gevestigd op de vijfde verdieping van het hoofdkantoor. Een open ruimte met flexibele werkplekken. De sfeer is informeel en gezellig. De dag begint met het doorspreken van de werkzaamheden en geplande doelen.

Functie-eisen

  • Je bezit MBO+/HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met klantcontact;
  • Je haalt voldoening uit het helpen van klanten;
  • Je beheerst Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
  • Je kunt goed met verschillende systemen overweg en maakt je nieuwe zaken snel eigen;
  • Je bent betrokken, open, invoelend en energiek.

Over het bedrijf

Liander (onderdeel van Alliander) is een netbeheerder, ze beheren het energienetwerk in jouw regio. Jouw meterkast is erop aangesloten, net als de meterkast van 3 miljoen andere woningen en bedrijven. Liander is dus niet de energieleverancier, maar maakt het mogelijk dat energieleveranciers energie kunnen leveren.

Het Klant Contact Center (KCC) is hét communicatieplatform van Liander. Zij bedienen de consument en klein zakelijke klant. Bij het KCC werken er 80 tot 100 medewerkers in 4 teams op locatie in Arnhem. De afdeling is continu in ontwikkeling. Dit betekent dat Liander investeert in haar medewerkers. Zij zorgen ervoor dat jij blijft ontwikkelen, getraind wordt en coaching op maat krijgt. Hierdoor kan jij meegroeien in de organisatie en kan jij voor langere termijn aan de slag.

Wat we bieden

  • Een functie waarbij het mogelijk is om parttime (min 24 uur) of fulltime te werken.
  • Aantrekkelijk startsalaris: € 12,73 bruto. Elk jaar kom je in aanmerking voor salarisverhoging: hoe beter jij functioneert, hoe hoger je periodiek.
  • Uitstekende reiskostenvergoeding.
  • Opleidingstraject is op maat! Ook na je inwerkperiode krijg je veel opleidingen en trainingen! Liander investeert graag in jou.
  • Start People biedt je daarnaast onbeperkt gebruik te maken van GoodHabitz, waarbij je gratis toegang hebt tot meer dan 100 online traininen!
  • Functie voor langere tijd!

Heb je interesse? Reageer dan snel, we komen graag met je in contact!

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

Start People Arnhem XL
Jansbuitensingel   30   V
6811 AE, Arnhem

ArnhemLA@startpeople.nl
0263544210

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.