COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds,
je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker Klantenservice Parttime

  • Arnhem
  • HBO
  • Salarisindicatie €12,72-12,74
  • 32 Uren per week
  • Parttime
  • #1AV0029683

Over de functie

Heb jij ervaring in klantcontact en wil jij jezelf verder ontwikkelen? Wij zijn op zoek naar een klantenservice medewerker! Lees gauw verder!

Wat houdt dit in?
Als klantenservice medewerker bij Liander in Arnhem is geen dag hetzelfde. Je komt op verschillende manieren met uiteenlopende mensen in contact. Eerst zal dit telefonisch zijn, als je bent ingewerkt ben jij klaar voor de volgende stap. Hierna kun je namelijk doorgroeien naar de webcare, hier beantwoord je vragen die binnen komen per mail of social media. Genoeg afwisseling dus!
Het is aan jou de taak om klanten zo goed mogelijk te helpen bij hun vragen. Hierbij krijg jij het vertrouwen met jouw inschattingsvermogen om de tijd te nemen voor de klant die nodig is. Het is jouw doel om hem of haar in één gesprek volledig geholpen te hebben, dan is de klant tevreden en zijn wij tevreden!

Functie-eisen

Je bent een talent in multitasken en voor jou is het geen probleem om met veranderingen om te gaan. Jij weet het beste hoe je de klant online kan helpen met zijn vraag. Daarnaast zijn openheid, betrokkenheid, respect en het nakomen van de gemaakte afspraken voor jou belangrijke waarden. Je kan goed zelfstandig werken, bent klantgericht, communicatief sterk, enthousiast en kunt goed aanvoelen wat de klant nodig heeft.

  • Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau of een MBO-4 opleiding afgerond;
  • Je hebt ervaring in klantcontact/klantenservice;
  • Je bent bekend in de online wereld en weet klanten hierin op weg te helpen;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
  • Je kunt goed met computers overweg en je maakt nieuwe systemen snel eigen;
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.

Over het bedrijf

Je komt te werken bij Liander (dit is een ondereel van Alliander). Liander is een netbeheerder en is verantwoordelijk voor het energienetwerk in jouw regio. Op dit energienetwerk is niet alleen jouw eigen meterkast aangesloten maar ook nog die van 3 miljoen andere woningen en bedrijven.
Liander is dus niet de energieleverancier, maar maakt het voor hen mogelijk om energie te kunnen leveren. Elk jaar komen ongeveer 300.000 vragen binnen van consumenten en kleine ondernemers. Deze vragen worden door ongeveer 90 medewerkers beantwoord, verdeeld over vier teams!

Wat we bieden

  • Een opleidingstraject op maat! Met veel opleidingen en trainingen, ook na je inwerkperiode, Liander vindt het belangrijk om in jou te blijven investeren;
  • Een team met hele leuke collega’s!’;
  • Een baan die zowel parttime als fulltime mogelijk is: 24 tot 40 uur per week. De werktijden van 08:00 – 18:15 uur;
  • Een mooi startsalaris van €12,73 bruto per uur. Waarbij je elk jaar in aanmerking komt voor een salarisverhoging dit is op basis van hoe beter jij presteert, hoe hoger je periodiek;
  • Een uitstekende reiskostenvergoeding;
  • Een functie voor langere tijd, in de toekomst kans op een vaste baan;
  • Een moderne en mooie werklocatie in Arnhem, die goed gelegen is.

Heb jij energie gekregen van het lezen van deze vacature? Wacht niet langer en solliciteer meteen!

Hoe doe je dat?

De sollicitatie procedure is als volgt:

  • Jij solliciteert online (zie oranje knop “Solliciteer direct” onderaan);
  • Binnen 48 uur nemen wij contact met je op, d.m.v. een telefonische intake;
  • Bij wederzijdse tevredenheid, zal er een communicatie-test gemaakt moeten worden op basis van een ‘game’;
  • Vervolgens word je voorgesteld bij de klant en volgt er een kennismakingsgesprek;
  • Daarna wordt bepaald wanneer jij kan gaan starten.

Wij zien je online sollicitatie graag tegemoet!

Jouw baan in 4 stappen

Jouw sollicitatie
Solliciteer direct via de button hierboven op de vacature die bij jou past. We zijn erg benieuwd naar jou.
We hebben contact
Je hoort snel van ons voor een eerste korte kennismaking. Heb je vragen, dan beantwoorden we deze ook meteen.
Persoonlijke kennismaking
Tijdens een kop koffie of thee leren we elkaar nog beter kennen en informeren we je graag verder.
Jij gaat van start!
Wij regelen het papierwerk en jij zet de krabbel. Welkom bij de club!

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Vind jouw baan

Is dit nog niet de baan die je zocht? Zoek dan gelijk verder

Vestigings gegevens

ASA Nijmegen
Nassausingel   2  
6511 EV, Nijmegen

nijmegen@asatalent.nl
0243240044

Gratis inschrijven

Wil jij op de hoogte blijven van onze nieuwe vacatures?

Schrijf je dan nu gratis in

Gelijke kansen

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen en onze vacatures staan dan ook voor iedereen open! Lees hier meer...

Veel gestelde vragen

Ja, wij leggen jouw cv nooit voor aan een opdrachtgever zonder met jou te overleggen. Zo weten we zeker dat jij de baan leuk vindt en kunnen we jouw motivatie doorgeven aan onze opdrachtgever.
Heb je een klacht? Bekijk onze klachtenregeling of vul direct het klachtenformulier in. 
Start People gaat zeer zorgvuldig met je privacygegevens om, conform de Wet bescherming persoonsgegevens. Je gegevens worden – volgens ons privacy statement – opgenomen in de databank van USG People N.V., USG People The Netherlands B.V. en de Nederlandse werkmaatschappijen van het USG People concern.
Je kunt reageren op een vacature via de oranje solliciteer-button. Nadat je het sollicitatieformulier hebt ingevuld, wordt het rechtstreeks naar de betreffende vestiging verstuurd. Ook kun je contact opnemen met de vestiging waar de vacature openstaat. Je vindt de contactopties links naast de vacature.

Het is handig als je voorafgaand aan het intakegesprek je cv alvast naar de vestiging mailt. Neem ook diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via Start People aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs, zodat we jouw paspoort of identiteitskaart kunnen inscannen.

Start People spant zich in voor een gelijke behandeling van iedereen en voor een divers personeelsbeleid. Aan deze overtuiging houden wij ons strikt bij het werven en selecteren van kandidaten. Lees er over in ons Anti discriminatie statement.
Op deze site vind je voorbeeldvragen en tips om je goed voor te bereiden op het gesprek. Ook lees je er praktische do’s en dont’s. Liever een geheugensteuntje op papier? Haal een boekje met sollicitatietips op bij jouw Start People-vestiging.
Op deze site vind je veel tips voor het opmaken van je cv en het schrijven van een sollicitatiebrief.
Een persoonlijk intakegesprek geeft jou de mogelijkheid om je wensen en ambities kenbaar te maken. De intercedent maakt daarmee een inschatting wat voor soort bedrijven of banen bij jou passen, naast de vacature waarop je gereageerd hebt. Ook bespreek je of je fulltime of parttime wilt werken, wat je salarisindicatie is en welke arbeidsvoorwaarden of doorgroeimogelijkheden je wenst. Het gesprek duurt maximaal een uur.
Na ontvangst van jouw sollicitatie, neemt een intercedent van de vestiging binnen 48 uur contact met je op. Als je profiel aansluit op de functie nodigen we je uit voor een intakegesprek. Mocht dit niet het geval zijn en wij jou op dat moment niet verder kunnen helpen, ontvang je een afwijziging via e-mail.